【诚信追踪】3·15家装质量问题备受关注

又是一年3·15。
　　再谈诚信问题。如果关注*近互联网的热点新闻，发现大多都与诚信有关。家装行业*近频频爆出的有关新闻，也再次为一些厂商敲响了警钟。

“国十条”的**后房地行业的风云变幻，与此相关的整个建材装修行业都受到了极大的震荡。商家感觉生意越来越难做，利润越来越低，费用越来越大。在经历了2011年建材行业惨痛的激烈竞争后，又迎来了2012年3.15消费者权益**日。面对如此的激烈的竞争，各建材品牌、商家、装修公司如何**消费者的权益，就此我们专访了福州怀纳装饰设计工程有公司的客户经理周总，为我们谈谈2012年他门公司的计划与2012年他们对装修行业消费者权益保护有何意见。

采访嘉宾：福州怀纳装饰设计工程有限公司 客户经理兼**设计顾问 周珍贵

采访地点：福州怀纳装饰设计工程有限公司

采访时间：2012年3月7日

采访媒体：东南网

记者：3.15临近，在去年激烈的竞争下，家装质量是消费者关注的一个**，作为家装公司的负责人，如何看待家装的质量问题？

周：家装的质量不仅是消费者关注的同时也是我们装饰公司应该密切注意的，作为一名家装公司的负责人我认为我们应该严抓装修的质量关，力求给消费者一个郑重的**，对于一些由于施工操作不规范等原因所造成的质量问题我们将尽*大的努力，提供完善的售后，以弥补我们的过失。

记者：目前的常见家装问题，主要表现在那些方面？而业主，家装质量主要从哪几方面考核？

周：据目前家装行业来看，常见的家装问题只要表现在以下方面：配电线路的断路、电视信号微弱、电话接收干扰、水管漏水、洗面盆和洗菜池返异味、浴缸花洒水流小、卫生洁具使用不便、墙体吊顶小部分开裂等几个问题。

然而对于业主来说，选择**的装修公司，消费者可以从以下几方面来考核家装的质量：其一是，装饰公司对于装修质量的态度：严谨，不为了签单而满口**；*先得要有良好的态度才有做好事情的基础。其次是，装饰公司从业人员的专业程度：专业的人做专业的事情。*后是装修材料的品牌及该品牌里的哪种系列。

我们怀纳装饰的服务宗旨是就是：创新的设计、**的用材、精细的工艺、严格的监管；各方面严格管理从源头上给消费者带来**。

记者：作为装修公司，如何把控质量关，怎样进行有效的控制？

周：作为装修公司加强和完善公司的监管力度，不论是设计师还是施工人员都要加强对其的培训和教育，实行装修价格对内和对外的公开和透明，勇于接受政府和媒体的监督，同时应加大售后服务的力度及赔偿客户的损失，确保对装修质量进行有效的控制。

记者：那对于2012年如何提高消费者的信任度和信心？你有什么建议？

周：装饰公司若想要提高消费者的信任度和信心，应加强对公司员工与设计师的培训与教育，力求设计师能与客户交心，进行有效并互利的沟通。同时完善公司的制度，加大公司对员工的监管力度，做到装饰价格的合理与透明，同时应提倡环保装修，并加大售后服务的力度，提高公司的施工质量。

记者：在3.15来临至今您对消费者选择装修公司，还有装修行业诚信经营有什么样的建议？

周：装饰行业重在打品牌打质量，因此行业装饰装修单位要从自身做起，规范市场操作，加强施工管理，真正做到对消费者负责。向低劣产品·低级施工说不。

消费者不要过于只侧重价格，而是重视性价比：也就是同等的材料比工艺，同等的工艺比服务。轻装修，减装修，把钱花在刀韧上（材料上一定要环保），避免落入低价格的陷阱里

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