广丽多彩墙艺“倒行逆施”的服务方式

“顾客就是上帝”于是很多商家都打出“保姆式服务”的口号，保姆式的服务也被公认为是*好的服务，而这种服务是对上帝们*好的服务。对于生产厂家来说，他们要服务的对象有两种，一种是经销商，一种是终端消费者。这两种顾客是不是要用同样的方式对待呢，或许有求必应是很多企业使用的服务，他们认为这样就是*好的服务，但是对于湖北吉广润建材有限公司来说，他们并不这样认为。终端消费者是*终的消费群体，如果他们对产品有任何的要求，当然应该尽*大的努力满足，但是面对经销商则不能一味的满足，就像孩子一样，过分的溺爱等于是害了他们。

据广丽负责人介绍，在针对经销商的服务方面，他们曾经也如同其他的企业一样，经销商来到公司，经过简单的考察，然后认为认同公司的产品，于是签约，签约之后公司就派专人下店指导，帮助经销商开店，并现场给经销商培训，传授经营的经验。对于经销商来说这的确是*好的服务，公司派人为他们做了一切准备工作，他们除了准备店面装修的材料之外，什么都不用做。正是因为这样，经销商对公司抱有希望的同时，也抱有很大的指望，他们感觉有专人在这里，所以他们花了更多的心思在准备材料上，对技术的培训并不是非常的认真，学艺不精的结果自然是经营的不理想。慢慢的很多经销商出现同样的问题，于是广丽总部意识到这样的做法并不是*好的，因为他们**是婴儿，之所以学习是因为总有一天是要独立的，如果帮他们做好了所有的事情，他们哪一天才能长大呢？广丽多彩墙艺开始将这种保姆式的服务方式做了一些改动。

广丽多彩墙艺的总部用了另一种方式来为自己的经销商服务，主要体现在培训上。针对上述问题，广丽总结经验，要求所有的经销商都必须到总部培训。这样做的好处在于公司的环境相对于地方比较好，培训的设备也更加齐全，他们在这里就没有其他的惦记，可以安心的学习，将技术可以学成艺术。如果经销商有请师父，那么广丽总部要求经销商必须与师傅一起来到公司学习，这样他才能知道师傅的技艺如何，才能评定师傅技艺的好坏，这样做的的目的也是对终端消费者负责。

这些就是广丽对经销商的服务，也是对经销商技艺的要求，他们并没有选择顺从和溺爱，而是从经销商的利益出发，用*好的方法帮助他们打开市场，赚取更多的钱。除此之外广丽多彩墙艺总部还帮助经销商打开经销渠道，为他们提供更多的市场机会，比如展会、媒体，提高广丽多彩墙艺在当地的知名度，这样做的目的也是为消费者提供更多的消费资源。

广丽加强培训的力度，也是为了客户在激烈是竞争中得到的不是危而是机遇，市场正在飞速发展，我们得跟得上市场发展的脚步，才能将劣势转化为优势，拉动市场的发展，立于市场不败之地。

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