小米：软件与硬件的取舍不断迷失中

9月28日，小米公司通过微博向外界宣布，小米手机的销量已达到400万台。在此前9月20日的第三轮购买中，30万小米手机1S在4分12秒之内**，刷新了此前的记录，令业界瞠目结舌；小米2代工程机也已于9月22日限量发售，正式版将于10月中下旬发布。相较于其他手机厂商的举步维艰，小米公司以近乎“卫星”的速度在发展。

业界的质疑并不局限于手机本身。真如雷军所说，小米暂时不考虑**，那么，前三笔风投就是“疯投”？40亿的估值又从何而来？线上的繁荣，难以在线下复制，水军到底发挥了多大的力量？如果小米是一家互联网公司，但是硬件化的生存能走多远？仔细寻味，会发现其中的很多悖论和头尾不能兼顾的地方。

利润是小米公司刻意回避的话题，也是雷军做手机的**个角色关键所在：移动互联网的布道者。在这个角色的扮演中，雷军一直对外宣称“不靠硬件本身**”和“小米手机是微利”，*合理的解释就是“依靠软件和服务**”。

这也就意味着，小米向用户出售的是高性价比。然而，就是这一“高性价比”也被业界认为注入水分太多。南京易讯通于斌表示，“性价比是相对的，小米公司用期货模式蒙蔽了大多数人，对于用户来说，拿到手的小米手机已经过了保质期”，IT评论员孙永杰则认为，“性价比高是夸大了事实，同性能的产品比比皆是。”对于出现的上述两种情况，互联网观察家康国平归结为“买家与卖家的信息不对等”。

“小米靠的是互联网的****和社会化营销，但这对用户会产生一定的误导性。比如说，期货营销实质是产能不足，性价比高更像是简单的硬件堆砌，”孙永杰表示。

销量攀升带来了虚拟世界的繁荣。小米公司以40亿美元的估值仅次于腾讯、**、阿里巴巴、网易，排名第五，已经超过盛大、携程等知名公司，是奇虎360的2倍；在手机公司的排行榜中，接近黑莓的49亿美元，同时相当于诺基亚市值的一半。

光环背后，是用户的不可承受之重。重启、漏光、发烧等问题频繁见诸于媒体报端，打开**贴吧，主题帖子有16151条，其中反映小米质量、售后服务等情况占据了大多数；而在微博上，倾诉小米质量以及售后问题的比比皆是，米粉和米黑们争锋相对，寸步不让。如果从这块来判断，小米**的“软件+硬件+服务”的生态模式已经不攻自破。

没有广告投放，却总能让业界打了鸡血样的追踪、跟进；销量刚过300万，就已经获得了三轮**，并且公司估值达到40亿美元；……从来没有一家企业像小米这样，引起了硬件、软件乃至整个互联网的广泛讨论。

“无论说的多么冠冕堂皇，不靠手机**是不可能的事。目前这个阶段靠服务**是望梅止渴，即使是苹果也做不到这一点，”孙永杰说。

肖培征表示，“我们并不反对企业利用网络进行营销，但前提是必须真实、可靠地反映产品的信息，为用户传递正能量。”

“近几个月，我们陆续从小米公司各类微博积累了海量水军样本，牵涉到的人员超乎想象。”肖培征表示，“只要能控制足够多数量的水军，任何人都可以在一夜之间**一个知名品牌。”

雷军说，小米是一家“互联网公司”，要靠“移动互联网**”，业界对这一点似乎并不认同。

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