创业者要练就那些本领

想要创业光有创业资金还不够，还要有各种其他方面的本领，创业者是特殊群体吗？创业领导力是与生俱来还是后天培养的？相信不同的人会给出不同的答案。将为您讲述创业者的独特基因和内在修炼。值得一提的是，对话过程中两位专家的诸多观点不尽相同甚至截然相反，那么，就让广大读者在享受观点交锋的同时悟出属于您的那份启示吧！

什么叫创业者？第一，要冒险；第二，要付出努力；第三，要创造价值。照这个标准来看，赌徒，冒险但不会持续地付出努力，买彩票的与此同义；抢银行，冒险而且付出努力，但不创造价值反而破坏价值。我认为开创小企业甚至在街头卖烤白薯的都算是创业者。创业除了资金、技术、关系之外，还要看你心理上有没有准备好，这也是我们讨论的重点。

我用图1列出管理者的五项心理品质：“与人为善”“追求卓越”“自信果敢”“战略思维”和“知人之智”。从图1左向右可以看出，教育培训所起到的作用越来越少，心理品质的要求越来越高。技术人员需要与人为善和追求卓越，销售人员要多一个自信果敢。自由职业者还要多一条?战略思维?要知道你的客户是谁，需要什么，你的商业模式怎样，为什么别人会愿意付钱。职业经理人则需要再具备一条?知人之智。这就是我总结的基础性的“五大品质”。然而更进一步，一个人能不能创业，就要看是否具备冒险精神；如果你想成为推动社会、推动时代的变革者，更要多一样?感召力。圣雄甘地、孙中山都是这样的人。

这些特质对于不同类型的人才，具体意义和要求是不同的。拿第一项“与人为善”来说，如果是学者或记者，“与人为善”就是不剽窃别人的成果；如果是销售代表，就是卖的东西要让人相信；如果是自由职业者或者说个体户，与人为善还要体现为知恩图报、让别人能够再回过头来找你；对管理者而言，还要加上一条公正。但实际上不同立场的人会对公正有不同理解，所以每到年底发红包的时候总经理往往很痛苦；对创业者而言，“与人为善”意味着引领、让人追随；对变革者而言，则意味着道德典范。这样看来，“与人为善”四个字说说容易，做起来是很难的。“与人为善”并不是说你是个好人，而是让别人觉得你是个好人，这是有区别的。

不同级别的创业者

五项心理品质之间是可以相互弥补的，但一个人不太可能什么都不具备就取得成功。有时候人们会用褒义词和贬义词来描述相同的事物，比如对于一件事情，你可以说是“感召”，也可以说是“忽悠”。对于心理学背景的人而言，并不在意是褒义还是贬义，最好用中性词来描述，遗憾的是汉语里中性词太少了。

对于创业来说，可以分成非创业者、准创业者和创业者。准创业者指的就是企业内创业（intra-prenuership）。虽然这个过程也在创造价值，但因为是花公司的钱而不是自己的钱，和真正的创业感受是不一样的。

我认为一级创业者其实就是自雇者（self-employer），如小到卖烤白薯的个体户。二级创业者雇拥他人（employer），提供了就业机会，柳传志就属于这类。三级创业者的能量更强大，是行业创立者（industry creator），他们创造了一个行业，可以让别人在其中创业，奔驰汽车公司的创始人创造了汽车这个行业，就是这类代表。这些不同级别的创业者风险递增，创造的价值和得到的回报也递增。

“冒险精神”到底是什么？

创业者的领导力需要冒险精神。什么是冒险精神？我认为包含三点：

第一是乐观积极，能看到机会，忽视问题和失败。很多有关创业的案例和心理学研究结论多种多样，但有一点是一致的，就是很多创业者会比较盲目，好像不会想象自己的失败。

第二是心理学所讲的内控（internal locus of control）或归因（attribution），认为成败是由自己决定的。你如果喜欢将原因归于外界，怨天尤人，这种思考模式就不适合创业者。

第三是对风险迟钝，好像看不到风险。

说到创业的风险有多大，帮我注册公司的机构告诉我，每年注册的公司有几千家，没有几家能开出发票而且盈利。有家美国政府机构Bureau of the Census 统计了1992～2002年十年间美国公司的关门率，创立于1992年的公司到2002年还存活的只剩了29%。虽然关门并不等同于失败，但是，研究者采访了那些关门的企业，70%的人认为自己失败了。

还有一点是动机。很多人创业都是被推了一把。就像故事里被人推进鳄鱼池的年轻人，他的本意并不是为了娶国王的女儿而冒险。这里我们特别提到自主（autonomy）动机，它与成就、稳定、权力、关系、工作与生活的平衡并为工作背后六大动机，自主动机是权力动机的翻版，简单地说，就是不甘居人下，不愿有老板。自主动机驱使人们被动创业。还有一种被动创业是当初找不到好工作，例如李嘉诚。

由自己决定的40%

冒险精神和自主动机是创业者的心理品质。有一位心理学研究者（Alexander Zelaznick）发现，创业者的心理和青少年犯罪是相似的?不计后果。许多心理学家基本同意这个观点。根据黑天鹅理论，很多重大成功有一系列偶然因素，事后可以解释而事前很难预测。众多大企业家奢谈成功之道，其实是一种自我服务的归因偏差（self-serving attribution bias）。只有丁磊把自己的成功归因为运气。我感觉创业成功，至少60%是环境因素决定的，至多40%是自己决定的，属于自己的因素就是前面提到的“五大心理品质”。冒险精神和自主动机决定你是否走出创业这一步，五大品质决定你走出去之后到底有多少胜算。也就是说，有战略思维、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得别人信任。对于职业经理人而言，值得信任这一点不像创业者要求那么高，因为背后有公司的光环；而对一家名不见经传的新公司而言，人们就是在看对这个人的可信度和他本人的魅力了。

不在于基因，而在于修炼

领袖人物的共同特点是什么？我认为是八个字：“动员群众，解决难题。”

我曾访谈过许多世界一流的领导力大师，他们对此的认识也是类似的。领导者的行为都是围绕这八个字展开。在此之上，我概括了领导力的八项修炼，其中关乎“动员群众”的有三项：密切联系群众、讲故事、当老师；关乎“解决难题”的有三项：从失败中学习、反思、 深思；最后关乎“自我修炼”的有两项：认识自己、成为自己。

任何领导者都应该重视这八项修炼，但对于CEO和对于中层管理者而言，八项修炼的具体内容是不同的。我们以创业领导者为例，来谈谈这“八项修炼”。

密切联系群众

对于创业者来说，最重要的“群众”就是核心创业团队，怎么做呢？我主张“先人后事”，先确定跟谁合作，以愿景来发现和激励正确的人。因为创业中所做的事情是不断变化的，关键是要找到跟自己有相同的爱好、热情和价值观的人；再就是分清楚两种团队成员，一是关系型，可以一起走下去的；二是任务型，主要是完成某项任务。

对于创业者来说，密切联系群众，还要更加注意“向外走动式管理”。因为创业的核心团队本身联系就比较紧密，已经是走动式管理了，因此“向外走动”更重要。许多创业者有时可能过于眼光向内，光是盯着自己的专利、技术和产品而忽略了市场。向外走动，就要善于观察，要善于提问。问题有很多类，有了解现状的，有好奇的，有求知的，还有挑战性的问题：“为什么不能这样？”“为什么非得那样？”此外还要在行业内寻求思想共鸣，帮助自己从不同的视角去看业务。

讲故事

最重要的是讲“我是谁”的故事，通过亲身经历来讲述自己所看重的价值，在这个过程中界定自己的价值观，并推广到团队。星巴克的创始人舒尔茨讲过，自己小时候父亲是个临时工，没有医疗保险，一次腿受了伤而失业，还要负担昂贵的医疗费用。当时家里很窘迫，一般来了电话都是他去接，因为一般来电话都是催着还债，他说父母不在家而搪塞过去。舒尔茨希望，这样的事情不要再发生，所以在星巴克的临时工，只要每周工作满了20小时，公司都会提供医疗保险，甚至提供股票期权，星巴克是美国第一家这么做的公司。舒尔茨通过讲这样的故事，寻到和自己价值观符合的人。

此外，还要讲“我们向何处去”的故事，明确自己不变的方向，以及如何灵活地朝这个方向努力。这样能够自我激励，也能激励团队。有家公司叫东方高圣，创始人陈明键经常给自己讲“收购高盛”的故事：“美国高盛有100年历史，东方高圣今年10岁了。我脑子里总是浮现这样一个戏剧化的场面，我们坐自己的飞机飞到纽约，高盛的高管在飞机舷梯下等着我们。汽车开过纽约市区，到达高盛总部，人群在等待，欢迎的掌声响起，签约完毕后，对方说：我们准备了晚宴。我说：家里人还等着我吃饭。然后绝尘而去，众人傻傻望着。”这个戏剧化的场景被他用来激励自己。

然而创业者讲这样的故事时，存在一个陷阱，陈明键就掉进了这个陷阱?他讲的是“我向何处去”，而不是“我们向何处去”，没谈到创业团队的其他人如何共享胜利的果实，所以这个故事能激励他自己，却难以激励他的团队。所以要注意，如何将自己内心强烈的愿景变成“我们向何处去”的故事，让大家有强烈的共同事业的感觉，而不是为你打工的感觉。

当老师

既要身教，又要言教。有的创业者觉得只要自己以身作则就行了，这不够；只用言教的情况相对较少，但也需要警惕。另外，对于二次、三次的创业者，以前有了成功经验，也可以用来教育新员工。当老师还要注意创造一个学习的环境，允许自己和团队成员大胆尝试，共同进步。柳传志说过，联想在很长的一段时间里，每周五都有一个“复盘”，总结过去一周的决策做得怎样。忙碌的创业者不要忽视了这一点。

从失败中学习

把失败当成一种教育形式，不要惧怕，要接受而且重新定义失败。创业当然希望成功，但要作好心理准备，创业中难免会有失败。从失败中学到了什么，要说出来，和核心团队分享。这是一种反思和总结失败的形式。当然，可以尽量让失败发生在自己创业之前，比如先去做职业经理人，或先参与而非主导创业。王树彤以前是知名外企的高管，应邀当过卓越网的CEO，现在创办了敦煌网，她感觉以前参与创办卓越网的经历让她受益匪浅。沈南鹏也觉得二次、三次创业者的成功率很高，因为从失败中汲取了经验。李开复说过，先参与创业，再主导创业。

反思

不要只顾埋头拉车，要抽时间来反思，而且反思有多种形式：和朋友聊天、写日记等都是反思形式，要找到适合自己的。不要只是小反思，还要大反思。小反思包括问自己今天做了哪些事、做得好不好、怎样能做得更好，总之就是问自己“有没有正确地做事”；大反思则是问自己“有没有做正确的事”，这件事该不该做，以至于自己想成为什么样的人、现在的核心团队是不是正确的人等等。

深思

我一般讲领导者要掌握三种深思的方式：决策思考、系统思考、整合思考。对于创业领导者，更要强调“决策”而不是“决定”，二者的区别在于，决策是有长期的、全局的影响的决定。创业初期，创业者往往事无巨细都要去做决定，但更重要的是做决策，是找准关键点，并且专注、坚持在上面。陈天桥说过，很多创业者犯的错误就是战略执行过程中的多元化和摇摆不定。对于创业领导者来说，还要有一种特殊的联想式思考方式，发现两个好似毫不相干的东西之间的关系，这是创新的一种重要品质，能帮你发现商业机会，从现在看到遥远的未来。正如比尔?盖茨看到了未来每个家庭都会有台PC一样。联想之后还要整合思考，不能只是奇思怪想，还要理清其中的脉络。

认识自己

包括三个环节：你热爱什么、你擅长什么、你拥有什么样的机会。其中热爱是第一的，要追寻自己的热爱而不是别人的热爱。同时要找到自己的擅长，让核心团队帮助你发挥擅长。认识自己还包括，要想清楚自己创业的动力是什么？为了赚钱还是出人头地，或者为了自己的社会责任感？要想清楚自己的价值观是什么。

成为自己

认识自己以后就要成为自己。所谓的修身、齐家、治国、平天下，做企业也是相似的道理。创业其实是成为更好的自己的过程。所以要根据自己的价值观排一个优先顺序，比如是家庭第一还是事业第一，求胜第一还是诚信第一，这些都要搞清楚，之后去实践自己的价值观。

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