女人天生爱美丽化妆品销售有技巧

2014-06-11来源 : 互联网

目前,在竞争日益激励的化妆品行业,化妆品的销售也是一种学问。女性天**美丽,化妆品是女性必不可少的生活用品,小本创业选择化妆品销售也是很有市场的,下面分享一些化妆品销售技巧。

化妆品销售的技巧主要包括以下几点:

一、了解客户需求的技巧

观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。

观察要点:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考。

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

二、满足购买动机的技巧

求实购买动机--价格实惠

求廉购买动机--有特价,有促销

求便购买动机--方便,省时

求安购买动机--产品安全,健康**

求美购买动机--包装漂亮

求名购买动机--品牌嗜好

求旧购买动机--习惯购买

顾客*关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处的技巧

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交机会.

C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

五、成交三原则

主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被**时美容师要学会坚持。

六、促成成交技巧

A.取得顾客购买信息。

B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客**购买决定。

技巧:1.**顾客交费2.给您换只新的3.我给您包扎起来4.这是送给您的赠品。

©2004 3158招商加盟网. All Rights Reserved.

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎