加盟店必用你的员工是个合格的销售员吗

加盟店必用你的员工是个合格的销售员吗

加盟店必用，你的员工是个合格的销售员吗?当你天时地利的时候生意还是不好怎么办?那就该找找内部原因了，看看是服务态度不好呢，或者是推销方式不对呢?销售能力测试20题，让你的员工为你交一份满意的答案。

请在下列20题的每一个题目中的(1)(2)(3)(4)四个答案中选择一个。(时间限制3分钟每题)

1、假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将()

(1)以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答。

(2)承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案。

(3)答应将问题转呈给业务经理。

(4)给他一个听来很好的答案。

2、当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将()

(1)打断他的话，并予以纠正。(2)聆听然后改变话题。

(3)聆听并提出其错误之处。(4)利用质问并使他自我发觉错误。

3、假如你觉得有点泄气时，你应该()

(1)请**假不去想公事。(2)强迫你自己更卖力去做。

(3)尽量少拜访。(4)请求业务经理和你一道出去。

4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该()

(1)不必经常去拜访。(2)根本不去拜访他。

(3)经常去拜访并试图去做友善关系。(4)请求业务经理换一个人去试试。

5、你碰到对方说：“你的价*太贵了”，你应该()

(1)同意他的说法，然后改变话题。(2)先感谢他的看法，然后指出一分*一分货。

(3)不管客户的说话。(4)诉说你强而有力的辩解。

6、当你回答客户的相反意见之后，你应该()

(1)保持缄默并等待客户开口。(2)变换主题并继续销售。

(3)继续指证以支持你的论点。(4)试行缔结。

7、当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该()

(1)开始你的销售说明。(2)向他说你可以等他阅读完才开始。

(3)请求合适的时间再访。(4)请求对方全神聆听。

8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机**把你的电话转给他的秘书**，秘书**问你有什么事，你应该()

(1)告诉她你希望和他商谈。(2)告诉她这是私事。

(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。

(4)告诉她你希望同他讨论你的产品。

9、面对一个急进型的客户，你应该()

(1)客气的。(2)过分客气。

(3)证明他错了。(4)拍他马屁。

10、对付一位悲观的客户，你应该()

(1)说些乐观的事。(2)把他的悲观思想一笑置之。

(3)向他解释他的悲观外表是错误的。(4)引诉事实并指出你的论点是**的。