化妆品专卖店的经营之道

化妆品专卖店在各个方面均无优势，流失顾客不可避免。

顾客信任危机。为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个化妆品的价格体系，进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。而为了**专营卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力**；或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。*终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。

现代4c营销理论指出，消费的决定的因素取决于四个方面：消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的**性。通俗地说，即消费者关注的不是产品的价格，而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量，还有商店提供的便利性，营业员的接待技巧，售后服务等多种因素。

因此，展望未来，化妆品专卖店的经营策略应从以下若干方面作出重大调整：

i、化妆品专卖店要努力做到品牌化

创立知名品牌，建设**名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标，业内*屈一指的代表非香港“莎莎”化妆品专卖店莫属，近期并已有“莎莎”将**内地中心城市市场的传闻，这对提升化妆品专卖店行业整体质素和形象，无疑是一大利好消息。当然，打造品牌名店绝非一日之功。经营者*先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；*后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

ii、化妆品专卖店要努力做到专业化

正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上