网店好生意是抢来的！

1.直通车**

我的店铺现在已经快4颗钻了。2月份刚过完年的时候，我当时还是4颗小红心，当时店铺每天的访问量几乎为0，因为我卖的产品本身就比较特殊，总的购买人群数量就比较小，80~90%的自然流量几乎被皇冠店铺给吸走了。而剩下的流量，也被参与直通车**的卖家瓜分了。因为通过正常的搜索，我的店铺产品被顾客找到的可能性几乎和下雨天看到日全食的几率相仿。我当时果断的拿出了500，心想，这500烧了如果没有什么效果的话，我就永远不弄直通车了。

**天，没经验，流量是有了，但是30元在2个小时之内就被烧光，产品自动停止**了。成交是0，于是，我去**疯狂看资料，第二天改变了竞价词的购买价格。越是离自己**的产品近的词，越是要高价去*，我第2天，烧了20不到，成交是0，但是有人收藏我的宝贝了。我心中一喜，到第3天，那个产品已经开始有人购买了。到现在，我店里那款产品我还一直坚持在**，累积卖出也接近上千盒了，那个产品利润是0，**的人也不多，我的价格优势是很明显的，每天都能带来稳定的流量。

要知道，顾客只买一款产品加上运费是不合算的，你一定要告知顾客这一点，每个人都想要少花*买到自己喜欢的东西，所以这个时候，你就要给顾客**一些销量比较好，但是你有利润的产品，因为皇冠店铺**的产品，一定是有他的原因的，从顾客的评价中就可以看出来，你只需要把顾客的评价总结一下，就可以把这款产品*真实的一面展现给顾客了。即使你自己没有亲身使用过，这些评价也是很客观的。

2.店铺专业性

要知道顾客被你一款产品吸引，进入了你的店铺，他不会立即就购买你的产品，肯定要经过一番对比的。而对比的对象80%的可能性就是皇冠店铺，因为他们搜索同一款产品的名字，出现在*初几页的一定是皇冠店铺的产品，这个时候，一个店铺的专业程度就起到很重要的作用了。从我自身的情况来看，因为大部分的皇冠店铺卖的价格都比我贵，所以，我本身有个价格优势的，在专业程度相仿的情况下，顾客肯定是找我买东西。而如果你的专业度超过了皇冠店铺，他们100%会舍弃皇冠店铺，而死心塌地的选择我了。

店铺专业度提现在那些方面呢？我个人觉得有2点比较关键：

A.产品描述的专业性：从文字到图片，包括整个宝贝描述的编排，风格，产品相关内容，都是很关键的。像我店里的产品描述都是很精致的，比一般的皇冠店铺要看上去丰富很多，也专业很多。

B.服务的专业性：从顾客和你聊天的**句话开始，你就要展示出你内心的自信，我卖**的，怕什么，心中要坦荡荡的，同时要把产品相关的参数**时间告诉顾客，别的客人使用过之后的感受也可以告诉他，给他们一个充分的参考。

3.不要承诺，要意外惊喜

何为意外惊喜呢？举个例子，几个月之前呢。我在淘宝网买了几件衣服，本身衣服拿到手的时候，感觉一般般，不是特别满意，有一件还偏小。当时我就想给个中评，在我收拾衣服的时候呢。突然发现某一个袋子中放了一盒饼干，但是感觉很意外，和掌柜联系了一下，他说是送给我吃的。当时还蛮开心的，一盒饼干就把先前的不愉快完全抵消了。所以受到启发，我也开始这样模仿，我以前喜欢卖东西的同时给顾客很多承诺，一般会答应送一些赠品，后来有的时候因为库存的关系，赠品有的时候会漏发，所以顾客在收到东西的时候，因为我的承诺没有兑现，很多人心里会有些不爽，虽然还没有因为这些得到中差评，但是严重的影响了顾客的2次光顾。

那我现在会怎么做呢？在和顾客谈的时候，我对赠品的事只字不提，但是发货的时候，我总会多发一些东西给顾客，有的时候是一包小小的润滑剂，有的时候会是一个日常实用的小物件，这样的话，顾客收到东西之后，突然发现竟然多发了一些东西，他们就会特别惊喜，不是说这些赠品值多少*，而是贵在当时的心理体验，他们是会记忆很深的，而且你在他们心中的形象会突然变得很大方，慷慨。

4.抓住皇冠店铺的弱处穴

关于这一点，我想多说一些，因为我的感触是很深的，我以前生意不好的时候，几乎是天天在研究同行的店铺，任何细节我都不会放过，生怕错过很多重点。经过我一段时间的观察，还真的发现很多皇冠店铺的短板。

A：服务
皇冠店铺因为生意很好，客服都很忙，以一敌百说的可能有些夸张，但是一个客服和一个顾客这样1对1的服务几乎是不可能的，所以，在这些地方，我们新店就有明显的优势了，顾客的提问，我可以在10s之内给予*迅速直接专业的回答，而不是隔个2分钟在慢慢悠悠的答一句，所以，顾客会很容易的就来我店铺买东西。在热情这一点上，我们新店是完胜皇冠。

B：相关知识
每一个产品都有和它相关的东西，你要把店铺做到不仅卖产品，也在做知识普及，让每一个在你店铺买过东西的人都学到了知识，都渐渐的变成了专家。这点要做到的话，工作量是挺大的，我就曾经泡过很多**，找了很多专业方面的知识，做成了靓丽的图片，放在了我的店铺中。另外我*近也在做产品的测评工作，用实际的数据把产品*真实的一面展现出来。而这些都是要花时间的，皇冠店铺没空的。不会做这些。我们又胜一筹。

C：**
不知道你们发现没有，皇冠店铺很少在**里面发帖的，不是因为他们很冷漠，不愿意分享经验，而是因为太忙了，有那个时间可以多做2笔生意了。所以，这又是我们新店的一个突破口。我们要时时刻刻的关注淘宝的*新公告，*新的活动，积极的在**里面活动，你露脸的机会越多，生意越好。皇冠店铺对这一块领地是心有余而力不足。

D：进步空间
正是因为我们是新手，我们成长的空间是巨大的。皇冠店铺发展到一定的阶段就会遇到瓶颈，而他们是没有任何人可以借鉴的，都得自己想办法去解决，但是我们新手遇到问题时，因为有皇冠在前，他们肯定也遇到过相类似的问题，我们就可以很容易的度过那些难关。可以说这一点我们是很占他们的便宜的。