说到网店**,**大核心原则就是要站在你目标消费者的角度去制定你所有的经营动作。为了更好地来说明问题,我拿我自己的行业自己的产品来举例说明。
我做的是五金厨房收纳类产品,我的客户大部分都是新买了房子要装修时才来购买的。那么我们就基于这一点上来展开分析。我们中国人,对家的观念都很重。很多人,一辈子辛辛苦苦,宁愿少吃少喝,省穿省用,也要把*积下来,以便给自己经营出一片安身之处。在这种情结下,他很兴奋,在意每一个细节,力图要让自己花了半辈子心血才换来的家不留下太多的缺憾。所以,大家在选用这类物品时,追求的都是品质,美观,人性,舒心。这就是我的目标客户群的核心购物诉求。
但是,你有空去淘宝看看,这样的一套挂件,很多人低到几十块*一套,没有销量,继续亏本放血,一个比一个猛,一个比一个价格低。价格低到几十块*,还要包邮,太疯狂了,为了一点微薄的利润,只好想尽一切办法偷工减料。我这类产品还好,毕竟竞争的人少些,太空铝挂件就被这样**做烂了。
事实一两百块*真的不算什么*,在装修房子这种大事了,每个人都愿意拿出来。消费者都不是傻子,他也明白自己的需求。只不过打开淘宝,满眼皆是这种低价血拼,他们也不知道何去何从。哪怕看到一些价格高的,在详情页面里,也没有足够清楚的描述,找不到打动他们内心的那个点。他们也拿不准要不要选择相信一分价*一分货,*后只能去那些价格低但销量多的店里购买,这更加剧了淘宝的乱象。
我进去做的时候做法就不同。装修摄影平面设计都不是我所长,要我一下子弥补上来,我也没有那个能力。但我有我自己的做法,那就是尽量将产品说清楚,可以难看一点,但说明一定要是清楚的。我没有什么营销技巧,但我懂这个行业,爱这个行业,所以,我的客服都不同于别的店,都是从事这个行业十多年,从一线生产线上的员工走过来的客服人员。他对产品了如指撑,对客人的提问对答如流。因为专业,我们店里卖的已不是一款简单的挂件,而是厨房小东西的收纳方案,我们可以根据客人的实际情况,准确地帮客人做好不同功用的挂件组合。
用这个方法,我不打价格战,别人卖138元一套,我要卖208元一套,从不打折,从不优惠。我的小店照样可以从零做起,并越做越好。只是限于我的目标从一开始,就不是纯粹去开家小店一件一件做零售,不然我有**信心将这个系列挂件做到淘宝**去。我只想做好产品做好服务再通过很多志同道合的人一起去搭建一个电商渠道。所以在试过一段时间之后就停止了淘宝小店的**和经营。
在淘宝经营,别要一味一厢情愿地打价格战,你要站在你客人的立场上去给他们提供能满足他们内心诉求的产品和服务。
第二大核心原则,你要站在你本身所属行业的特性去制定你的网店经营策略。
做一行,就要专一行爱一行,想将生意真正做好,你*先要做到的就是深入去了解你自己的行业。在了解行业的基础上再去选择一些有针对性的**经营方法。很多做淘宝的年轻人,进去做生意,头脑里面有的只是各种各样的技术,心里想的只是如何如何去**。这很容易走入营销为王,流量为王,一时的销量为王这个天大的误区里去。
淘宝是一个大平台,里面有很多很多的商品,也有各种各样的行业。当你在学习网店经营技巧的时候,很多技巧放在别的行业是对的,但放在你的行业就是错的,你一定要学会分别。
食品行业是反复消费的,所以物美价廉口味安全服务都要讲究,老客人的维护就是网店的命根子。
服饰行业是弹性很大的行业,可以多消费,可以少消费,但人人都或多或少要消费的行业。消费的时候情感因素很重,所以你得在视觉,消费心理的捕捉上下功夫,你得在促销诱惑上下功夫。
电器行业是标准化产品,一般的网店是很难做到很强的差异化的,所以,你得在人气,价格,走量上下功夫,客服专业度上下功夫,这样你的店才能走远。
我的行业是家装建材行业,单个客人的重复购买率低,消费也很理性。那么你就要在特色上下功夫,要注重单客的利润,只有在充足利润的前提下,你才有更简便直接的引流方式。买这类产品的客人目标性很强,你就要在精准广告投放上下功夫。一个小区一个楼盘,业主之间的交流比较多,这个时候,你要注意三五个月之内跟客人的关系维护上下功夫,但千万别要将我这类产品当食品行业那样去维护老客人,那样综合效益会很不划算。
在**方案,活动选择,营销策划上面,每个行业都会不同。别要平台推什么,你就傻头傻脑去跟什么,那样你会死得很惨。淘金币,聚划算,天天特价,9。9包邮,满就减,满就送,直通车,淘宝客,集分宝,等等名目的活动和**方案,你都要深思,要对他们的本质有所理解。只有这样,才能有针对性地选择你自己的营销方案。
很多初入淘宝的卖家,很多头脑简单思维粗糙的电商营销高手,那是见什以钻什么,热什么弄什么,到头来基本都是伤痕累累,苦不堪言。原因就在于没有吃透自己本身行业的特性,没有自己的坚持。