“凡客诚品”是如何成功的？

凡客诚品是一个新锐品牌，为什么说她是一个新锐品牌呢?她在短期内成长起来，并且在短期内拥有一定的知名度，而且获得了*大的成功。

对凡客诚品的成功，我感觉到了网络营销的潜力所在，原来网络营销可以做的如此的好，以前看当当网和**网，他们都是自家在网上做生意，我对她们没感觉，因为她们在我看来的确是太庞大了，什么东西都卖，那所花的精力又要多少呢?**和当当在我看来是遥不可及。但是自从看到凡客诚品，一个从男装介入垂直电子商务的品牌，我感觉网络营销离我不远了。

那么凡客诚品是如何成功的呢?关注了她很久，分析了她不少的营销策略，以我的观点来分析下凡客诚品的成功之道。

*先，凡客诚品在推出之初进行过大量的市场调研，何种品类适合服装电子商务，*后得到的结果是标准化强的品类*适合，因此在这个领域中冲在*前面的都是在服装行业内标准化很强的男士衬衫品类。试想，作为大众消费类产品，什么是标准化很强的产品呢，女装是吗?女装不是，女装款式多样，很难统一的起来。那什么是标准化呢?对产品(或零件)的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺装备和检验方法等规定统一标准，并使之贯彻实施的过程。标准化的零件，叫做标准件。

我觉得一个产品能被普遍大众接受，就能作为标准化产品。值得注意的是男士衬衫的**企业是PPG，ppg在男装领域开辟了市场，让凡客诚品看到了这个市场的*大潜力。作为服装电子商务的后来者，陈年并没有否认跟随PPG的过程，在*初的复制PPG的过程中VANCL无疑节省了很多探索道路的时间，但是凡客诚品没有**的复制ppg，而是有自己的特色，凡客诚品也有超越ppg之势。

Vancl凡客诚品是一个卖男装的网站，说实话，我觉得中文网站的名字非常难起的，即要有品牌的感觉，也要好记脱俗并且又要能注册到一个好域名。Vancl给我的感觉不错，对用户的**感官灌输非常成功，既有一个洋气的英文名，也有一个亲和力比较强的中文名字：“凡客诚品”。“凡客诚品”这个名称，据Vancl的董事长陈年解释，凡客诚品的意思是：凡人都是客，给人**印象就是一个诚恳的品牌，如此名字，满足了中国人对洋气，诚恳的追求和信任，也为以后走出**也垫定了一个好名字的基础，此所谓智者千虑。Vancl通过对名称的成功塑造，打开了成功的**步。

做任何事情都是要有一个准备过程，Vancl凡客诚品也不例外，据了解，Vancl凡客诚品是从07年的6月份开始筹备公司，07年10月18号正式发布，而且作为Vancl的董事长陈年是在97年创造了席殊好书俱乐部，后来也做了一些媒体杂志，后来又创立了**网，是**网创始人之一。作为**网的创始人，在电子商务方面肯定属于专家人物，见证和经历了中国电子商务的发展，而且其属下主要运营团队均系原**网骨干班底，诚信而务实。团队的经验丰富而前瞻。

所以凡客诚品的筹建设，肯定是顺风顺水。而且，一个优秀的团队更能获得媒体和大众的关注，更能获得暴光度，这些是免费的新闻宣传啊，而且这些媒体主动的新闻报道，比纯粹的硬性广告来的更有效果。一个优秀的团队也更能获得网民的信任，有实力自然有魅力。由此可见，团队也是成功的非常重要的标准。

Vancl的网站页面非常清爽，而且非常的有亲和力，给人非常不一般的购物体验，而且网站的用户体验相当的好，比起其他购物网站来，属于我*喜欢的那种，相信大多数人和我有同样的感觉，加上衣服的质量，Vancl给人感觉就是一个网上高端衬衫专卖店，就像你进了品牌专卖店随之而来的信任和安全感一样。在现在网络上购物备受欺骗的今天，博取顾客的喜欢和信任确实非常重要。

Vancl网站的功能体验也很不错，实用方便，操作简单，用起来是一种享受的感觉，没有那些乱七八糟烦琐的事情，有一个好的网站是成功的很关键的部分，网站就是要好看好用，连一个没上过网的人，都很快会使用你的网站功能，那你的网站就是成功的。同样是衬衫电子商务的**者ppg,网站界面也体现了衬衫清新的购物理念，ppg的网站就给人一种小气的感觉，但是ppg网站导航感觉凌乱，多次点击才能找到货品，而且产品的展示页排版不符合中国人习惯，没有留言等功能，网民看不了对此产品的评论，会产生购物顾虑。

一个好的网站，就等于环境舒适的品牌专卖店，现在倡导的服装是体验消费，服装购买对于很多消费者而言，并不**在于买到的东西，更重要的是购买的过程，一个好的网站可以让这个购物过程变的非常美妙。

Vancl低成本运作也是她成功的关键。服装行业发展到今天，对于渠道建设的重要性，已经是每个服装品牌都已形成共识的理念。渠道对于品牌的作用就像人体中的血管，输送着养料，同时决定着品牌的兴亡。传统服装行业的渠道是商场和专卖店，这种有形的渠道是我们比较熟知和习惯消费的场所。

但是，Vancl并不是利用这个传统的渠道，利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，Vancl免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到质量高的产品，是不是让网民心动呢?

产品质量是成功的*根本保证。Vancl对产品质量的重要性，我想是生存的根本之道，推出符合大众的经典款式男装，使得普遍的男士都喜欢，因此也能迅速流行起来。而且推出全面免烫衬衫和体恤，满足了现在追求舒适的要求。你喜欢起皱的衣服吗?除非你不是人。凡客诚品是在宣扬一种生活理念，一种舒服舒适的生活，一种热爱生活的生活理念，牛津纺衬衫也让人感觉是国际的品质。凡客诚品有好的货物供应商，好的产品，然后通数码技术呈现在网民面前。

的确如此，有了好的团队、市场调查、好的名称、好的网站、好的销售渠道和好的产品，媒体宣传也是非常重要的，现在这年代竞争非常的大，再不像以前酒香不怕巷子深的时候了，现在，你的产品，你的服务再好，如不做适当的宣传，也会没人知道，没人知道，你的产品就卖不了。虽然说宣传也分很多种，各种宣传综合统称起来叫做整合营销，凡客诚品也是如此，从各个方面来宣传，因此也获得了*大的效果。

凡客诚品在07年10月18号正式发布，就在有些平面的媒体上做了广告，当天就产生了订单。凡客诚品选择性投放部分平面媒体广告，而且没有投放电视广告，这和PPG不同，网络是凡客诚品的重点。凡客诚品借鉴了PPG成功的平面媒体广告投放经验，但并没有亦步亦趋的跟随，而是将目光更多放在了互联网这种新兴的媒体上。”相比报纸、电视这两类媒体，网络的直接推广费用很低。从今年3月份开始，互联网上已经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告，60%的投入在互联网上带来70%的销售。

当然网上销售会出现相当多的问题，凡客诚品也是如此，当我搜索百度，想看下凡客诚品在网络上的名声如何，结果发现充满着很多“凡客诚品骗子”这样的字样。从“315投诉在线”网站上也有各种不同的评论。

企业高速发展中，定单在不断增多时候，各种情况始终预料不及，如果处理不当或者处理不及时，就会给消费者产生一种不好的印象，并因此成为网络危机，危机的产生就会影响口碑营销，网友在网上搜索下：“凡客诚品，怎么样?”，看到坏的评语，人家会怎么想?势必会影响他的思维，而不去购买凡客的产品呢?这就产品一个服务非常重要。从产品质量上下工夫，物流上保证速度，妥善解决顾客投诉问题，做到宣传和实际一致等等。