安徽分站
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“我们要当**，**打工。”一年前，王辉等6位农民工偶然聚在一起，萌发出创业的念头。随后，带着打工挣来的十多万元*，他们创办出可以“先喝奶、后付款”的新型送奶站。重庆晚报记者昨日获悉，经过一年努力运营，他们的送奶站从1家变成了18家，成为我市大型乳企的紧密合作伙伴，而且人均收入也从打工时的两三千元猛增至近万元。
*高学历是高中
创业全靠肯吃苦
“老实说，我们创业的时候并没有想太多。”送奶站想法的提出者、四川简阳人王辉在接受采访时表示，当时**的想法，就是自己已经老大不小，如果再不下海闯一闯，说不定会后悔终生。就这样，去年5月王辉来到重庆，找到几个志同道合的朋友打算大干一场。
“我在6个人中间，学历是*高的只有高中毕业。”王辉表示：“我们没有文化，也没有太多资金，有的只是力气和肯吃苦的精神。”于是，他们决定办一家送奶站，为那些没时间去超市买牛奶的市民送奶到户。
“想到办送奶站也不是偶然的。”王辉称，很多年前就有不少简阳人到北京、上海等地当送奶工，其中不少人还发了财，“简阳送奶工”的名声也因此传遍大江南北，这给了他很大启发。
起初困难比较多
内部管理问题大
“初到重庆人生地不熟，语言表达也差，我们遇到了一系列困难。”王辉告诉重庆晚报记者，*先与乳制品企业的衔接就是问题，“人家大企业凭什么与几个农民工合作呢？”不过幸运的是，在市农委畜牧处的协调帮助下，我市一家大型乳企答应拿出一部分牛奶让他们试水。
创业之初，“*大的问题是内部管理。”王辉说，由于大家文化水平都不高，经常是商定的事项无法落实，制订的规则不能执行，动不动还有人要闹分家。
“*后，我们决定成立公司来对送奶站进行运作和管理。”王辉称，由于公司成立后每个人的责任和权利都得到了进一步的明确，大家的矛盾迅速减少。
创新模式发展快
人均月入近万元
“对我们来说，*重要的问题是怎么让客户信任我们。”王辉说，为此他们创新推出了“先喝奶、后付款”的经营模式，这样一下子就解决了客户的信任问题，业务迅速扩展开来。
“到目前为止，我们已经在沙坪坝、大渡口、九龙坡和渝北等区设立了18家送奶站。”王辉感慨地表示，这一年他们的辛苦没有白费，不仅人均收入大幅提高到接近万元，还招聘了100多名农民工就业。那些大型乳制品企业如今也被他们的吃苦和实干精神所折服，与他们签订了长期合作合同。
送奶是门大生意
送奶这门生意其实还大有可为，你千万莫小看了。
市农委畜牧处副处长许会军说，从2009年的统计数据来看，北京1695万人口，送奶到户数32万，占1.8%；上海1800万人口，送奶到户数36万，占1.9%；成都497万人口，送奶到户数9万，占1.4%；而重庆主城区人口542万，送奶到户数却不足5万户，占比还不到1%。
很明显，重庆送奶到户市场潜力*大，一旦重庆市主城区送奶到户达到1.8%，送奶到户日销量将至少达到97000份，能够解决数百人的就业问题。而随着人们生活水平提高，上述比例还会有大幅上升空间。
送奶收入：
一个奶站3个送奶工，每天送奶900份。每份*5角*，奶站每月收入13500元，年收入超过16万元。
房租、冰柜等：3万元/年
送奶工工资：8万元/年
奶站利润：5万元
一切围绕顾客满意
送奶站看似不起眼，却有着并不落后的企业经营理念，那就是始终把顾客满意度放在第一位，一切工作围绕顾客满意度而进行。
以业务流程为例，王辉介绍，他们分为报数、汇总、衔接奶品、生产、出货、发货六大步骤。其中关键在第一步；因为一般的送奶站不管客户当天在不在家、需不需要奶都把奶送到户，而他们则是*先收集次日客户需要的牛奶数量，从而进行针对性配送；这样为客户节约了*，顾客满意度自然会得到提升，而他们自己也减少了不必要的麻烦和争执。
