成人教育市场杜绝自命的错误

教育加盟行业虽然发展很快，但是不乏有鱼目混珠的现象，这也给教育市场发展增加一定难度，这就给教育行业敲响了警钟，创业的朋友也一定要注意，避免一下情况的出现，才能寻求更好的可持续发展。

在成人教育市场，成人学历市场、职业技能培训和考证类培训市场一直是热门的“蛋糕”。互联网正在**几乎所有的传统行业，教育行业也无法逃脱这一大势。数据显示，每天新增加的在线教育公司多达2.6家，仅去年国内就有26家在线教育概念公司获得**，**金额从数十万美元到千万美元不等。比如，5月中旬，在北京民办教育协会互联网分会上出现的“小龙女”龚海燕，已经不做红娘(世纪佳缘创始人)，改做教师(梯子网创始人)。

教育加盟行业案例一：报名容易报考难退款难

3月12日，北京王女士花费6300元在该机构崇文门校区咨询2014年4月高等教育自学考试(简称“自考”)的报名事宜，王女士明知该考试报名截止时间是3月10日，但因对方**“可以将学籍报上去，4月份参加考试”，王女士便欣然报名并等待授课和考试。可直到4月27日，王女士迟迟未接到报考工作人员和开课老师电话，多次询问才知道此次报考已被耽搁，而对方**3~5个工作日退款的问题迟迟没有得到解决。

5月，王女士被告知已经进入退费流程，12~18日可以进行办理。但这次报考过程让她对这一机构的印象大打折扣，“不仅仅是我遇到了这样的情况，好几个同学都遇到了相同情况。我想，花*通过教育机构报名，就是图省心。这个机构能耽误**次，也能耽误第二次。我们索性提出了退款要求，却一直拖拖拉拉。”

与此类似，2014年2月，李先生通过该机构报名人力资源培训班后无消息，听课、报名均无消息，打电话后才知道没报上5月份考试，事后王先生要求该机构更换为10月报名考试。

教育加盟行业案例二：迟迟发不到手的职业证书

重庆市江北区的蒋先生2012年12月报名参加了某机构重庆校区的二级营养师零基础保过班，当时**2013年3月就可颁发营养师证书。

然而到了2013年3月，该机构客服人员又说要到5月才能发证;到了2013年5月，又说要等到9月，证书才能下来;可到了2013年9月，又说要等到12月证书才能下来……如此反复，直到2014年4月28日，蒋先生多次找到学校要求协商退费与赔偿事宜，而该机构工作人员以“证书已经下发，只是劳动社会**部需要等一段时间才能把证书交给学校”为由迟迟无法将证书下发。

蒋先生觉得，该机构重庆学校严重扰乱了学习进修安排，打乱了工作计划。为此，他私下咨询其他同类培训机构，机构表示职业培训证件下发没有这么长时间，*多不会超过6个月，一年半时间在其他培训机构相当于报读学历证书的时长。

教育加盟行业案例三：面授课**入了网络课

北京罗女士2014年2月通过某机构官方网站咨询会计职称中级课程，并被要求留下电话分配对应老师给与讲解课程安排。之后，罗女士通过电话咨询了内部**班课程，对方称，“88%通过率，若**年没过，第二年免费面授重修，分前导课、精讲和串讲三个部分，可在国贸、东直门、人大等几个校区选择上课地点。”罗女士**询问，如果不太适应授课模式是否可以退款，对方回复肯定可以退款，会扣除已经上课的费用和一部分手续费，手续费不会太多，一两百块*。

经过售前的详细咨询，本觉得可以放心报考的罗女士找到了东直门校区报名，并现场缴费3380元，班级类型是售前**包括第二年免费面授重修的内部**班。

然而，报名缴费后，罗女士才知道，如果**年没有通过，第二年是网络形式进行重修。而所谓的国贸校区的五节前导课程，地点是指国贸周边几公里的范围，两次在双井、两次在永安里、有时在潘家园上课，“且每次上课地点及科目提前三天通知，教室质量极其差，小的都坐不下。”

罗女士拨打了两次客服电话，以个人换工作为由表示后续课程无法继续，要求退款。两次客服电话里均反馈，记录一下，会有人回电，但等待了两天一直无人回复。之后罗女士再次拨打客服电话，“客服上来就说不能退款，我表示很不满意售前售后的差别，且售前已**可以退费。”但客服坚持说开课不可以退费。直到5月20日，罗女士仍没得到退款。