啤酒经销商如何应对质量投诉

2014-11-25来源 : 互联网

谈营销*先需要了解营销。营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以*好的方案进行**,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是**,提高曝光率。

每一家企业无一不需要研究“营销”,“营销”是一门系统的工程,由于某种产品的成功销售,不取决于某销售个别环节的成功(但某环节却能破坏销售),而是取决于对营销系统纵向和横向关系的正确运营。这种运营是有规律可循的。营销的艺术性是建立在科学性的基础上的。正如惠普的创始人之一大卫•派卡德(David Packard)说过:“营销的重要性远不止于仅仅将其单*留给营销部门去做。”有着世界上*好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于:生产部门可能会提供次品,送货部门可能会送货晚点,会计部门可能会开出数额不准的发票,这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供**的价值,满足和取悦于客户,营销才会是有效的。

品牌营销就是以品牌力为导向的经营和销售。是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,是企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建高品位的营销理念。***的营销不是建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品,投资商选择合作时认这个企业。这就是品牌营销。也就是以品牌的综合配置力,人文价值力为导向的经营和销售。

品牌营销是高度市场化的产物。当资源优势,成本优势,产能优势,技术优势所发挥的作用越来越小时,人们开始将目光投向消费者的心灵、心智资源。并以此为蓝图规划并设计实施企业的营销战略。消费者的价值观念与人生态度比其所处的社会、阶层更准确地解释消费者的消费方式。品牌营销应受到企业管理者的重视,因为在消费者日趋理性的今天,消费者会自动选择自我价值观与产品品牌文化、气质的契合,从而逐渐形成品牌忠诚度。

在品牌营销管理中,有如下几个方面可供企业管理者参考借鉴:

一、**定位和广泛传播的关系

1、品牌的**定位决定了消费群体的窄小。

2、本产品的品牌价值是以文化为主导的,其**品牌的价值主要建筑在为社会广泛认同的社会角色价值之上。没有广泛的知名度,很难建立这种价值。

3:大众媒体的广泛传播可以逐步建立这种知名度,但对于窄小的潜在消费人群而言传播的力度将被稀释,因而难以促进市场的拉力。市场效果漫长而不可测。给经营带来了风险。

对策:应确立兼顾市场效果与品牌建立的三个对策:

对策之一:高层定位。高层人士的认定和主流媒体的传播确立品牌的内涵和定位。

对策之二:定位传播:消费人群的窄小使传播目标明晰。应针对小众消费人群,采用包括公关活动等多种载体的重点传播。确保到达率和有效率。有效产生市场拉力。

对策之三:以名造名:产品使用者的社会角色,使其为公众眼中的关注人物,搭载其社会影响,以名造名。逐步建立品牌的不可替代的核心价值。

二、主品牌和多品牌的关系

1:单一品牌定位的优势是集中,明晰。问题是覆盖面窄。难以在广大消费者的消费过程中进行品牌的良性传播。

2:扩大消费面,增加市场概率是必要的。但品牌的定位混乱和多元会极大的损伤品牌形象。

对策:找到品牌的DNA。在市场调查的基础上,适时推出细分品牌。形成主副品牌的信息互动关系。

三、产品消费方式与品牌建设的关系

1:本产品的消费受到场合,用途,时机,角色的严格限制。

2:目标受众的可接近性,决定媒体的可载性。这些消费方式的严格限制,恰恰给我们提供了接近消费者的明确目标。

对策:充分运用受众可接近性的优势,设计多样化的,具有个性的传播方案。提高到达率和说服力

四、销售通路的自建与共建的关系。

1:直营,自建销售通路的经营方式便于管理,在进入市场的前期是必要的。也是必需的。但不能形成以市场推力为唯一动力的经营思维惯性。

2:随着市场规模的扩大,企业将难以承担推力型的通路,终端成本。

对策:加大产品传播及品牌建设的力度,有效增强市场拉力,谋求尽早在优势位置进行通路共建的工作。包括:加盟店,细分品牌的渠道和终端建设。

五、市场的集中突破与广泛铺开的关系。

1:市场的集中与铺开是对于营销的节奏的把控。其节奏应根据对有效需求的引导和判断。

2:不管前提如何,以有形资产硬投入的推动市场规模的扩张风险极大。其风险主要来自:资金链断裂,市场判断失误带来的结构调整难度,孤军作战的无助。

对策一:集中力量做好模范市场。以品牌战略形成局部市场拉力,取得经验,形成模式,便于**。

对策二:适时战略布局,克隆成功。

对策三:以品牌无形资产,多种形式吸纳社会有形资产及合作,扩大市场覆盖。

综上所述,在品牌营销方面,企业的管理者可注重如下环节:品牌建立与市场营销同步;大众传播与小众传播同步;权威形象与时尚同步;以品牌形象建立市场拉力;做好品牌设计;开发副品牌;品牌战略开道,逐步共建通路;以大中型城市为试点,在市调的基础上,制定年广告,公关营销活动,新闻策划的具体计划;开展高端研讨,以主流媒体形成高端定位;以媒体细分,保证传播效果。

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