向Spotify学习如何设计产品

产品开发并不简单。事实上，大多数产品开发努力到*后都失败了，并且*常见的失败原因就是开发了错误的产品。

Spotify 是一个瑞典的精益创业项目，它同时保持着一个很棒的产品交付记录。他们的产品广为用户和艺术家喜爱，并且像病毒一样传播开来：他们有超过 2000 万活跃用户，500 万付费用户，并且用户数量增速迅猛。举一组数字说明问题，Spotify 在美国这样一个已经充斥着不少音频传播软件提供商的海外市场，只用了 1 年时间，就把付费用户数从 0 上升至 100 万。

Spotify 的愿景是在任何时候给你带来对的音乐。这意味着它将无限地接入全世界的音乐，并且在 Spotify 中分享音乐会十分容易;并且音乐被分享和播放得越多，那么音乐的创作艺术家们就可以获得越多的*。几年前，Spotify 以一个音乐播放器的身份诞生，如今，他们的产品演变成一个发现新音乐和在艺术家和粉丝间建立直连的广袤的平台。

这个产品的设计理念是简单、个性、有趣。甚至连 Metallica(美国乐队名)，这支长期以来被认为是音乐流服务的死对头的乐队，现在都称 Spotify 是“目前*好的流服务”并且“被它的方便所震精。”

但仍旧存在一个悖论：就是像 Spotify 这样成功的公司当然只希望产出人们喜爱的产品，但是只有在产品上线之后，他们才知道人们到底喜不喜欢这个产品。

那么他们是怎么做的呢?

概要

我们的核心理念是：

我们**革命性的产品，同时通过早期低成本的原型设计来控制风险。

我们直到品质过关了才会发布产品，即便已经错过了发布日期。

我们通过产品发布后虐心地一次次 tweak(可理解为“调整优化”)产品，来**我们的产品从发布起就表现优异，并且到后来惊艳得令人称奇。

所有主要的产品计划都经历 4 个阶段——“Think It(思考)”，“Build It(构建)”，“Ship It(发布)”，“Tweak It(优化)”。下方为一个关于从产生灵感到形成产品的整个流，以及过程中的各个阶段会产出什么玩意儿的图示。

Think It(思考)= 整明白我们在打造何种产品，为什么。

Build It(构建)= 开发出*小可行性产品 (MVP)

Ship It(发布)= 将产品向全部用户逐步慢慢铺开，同时进行数据检测并不断改善。

Tweak It(优化)= 持续不断地提升产品。这是产品的*终状态，产品不断优化直到生命周期终止或产品重构(= 回到 Think It)。

Spotify 拥有超过 30 个 Squads(可理解为“小分队”，下同)和许多不同的产品，为了让公司的其他人都了解公司正在发生什么，我们用一种产品状态图来表示每个产品分别处于哪个阶段。大致如下：

我们同时也面向一些 Squad 试行预测机制，这些 Squad 对产品何时将会到达下一个阶段有一个日期时间上的预期，并对提供的这个阶段晋级日期范围(日期 X-日期 Y)负责。

为什么是这 4 个阶段?

构建一个错误的产品是*具风险的事情–错误的产品无法取悦我们的用户，同时无法提升用户数以及用户留存等好的指标。我们称这个后果为“product risk(产品风险)”。

这个 4 阶模型帮助我们压低风险，并且快速做出产品。下面这个图表可以看出在每个阶段产品风险是如何被降低的，同时可以看到每个阶段是如何地成本密集。

我们可以看到，Think It 这个阶段可以以很低的成本降低风险。同时我们也看到我们为什么要尽可能缩短 Build It 这个阶段(因为它消耗很高的运作成本却几乎无法带来风险的降低)。而在 Tweak It 阶段逐渐降低的运作成本表明，随着时间推移，产品并不需要进行尽可能多的更新，Squad 们可以开始继续去做其他事情。

每个阶段的周期变化多端，上面的这个比例只是一个例子而已。总的时间同样也是会变的;有些产品从孵化到产出也就是几个月的事情，而另一些产品可能要花去大半年甚至更多的时间。但是在每个阶段里，产出(即便只是内部的)都是在一个可持续性的基础上完成的。好，现在我们仔细来研究一下每一个阶段。

Think It

产品灵感在任何时间，在公司的任何人身上都可能诞生出来。大部分灵感都是去提升现有的产品(也就是“tweaks”)，这种情况 Squad 们只需自己实施和发布即可。

这里说的“Think It”阶段指的是某人想出了一个**的产品创意，或者说去重构一个现有产品。

如果管理者也认为这个想法是值得付诸实践的，那么一个小型的“Think It”Squad 随即成立。典型的“Think It”Squad 一般包括一个***，一个设计师和一个产品经理。他们的工作就是去完善产品描述，同时构建一个足够吸引人的产品原型。

产品描述通常是一个用来回答如下问题的一个简短的文档：

我们为什么要去构建他?谁会从中受益，如何受益?

我们期望这个产品去提升哪些关键指标?这些指标可能关于播放了多少流音乐，下载量有多少，注册量有多少等等。

我们的预期是怎样的?我们如何去判断这个产品是否成功?

产品会带来“阶段性的改变”(阶段性改变指的是，在预期中这个产品将带来至少双倍的既选指标上的提升)吗?如果在我们的期望中，这个产品只是较小地提高了指标，那么要去构建它，*好有更强有力的理由，比如一些战略方面的原因等。