刘强东:京东上市我只做了1%的事

2014-12-24来源 : 互联网

“到2014年**季度末,京东平台卖家只有近3万个。虽然网上卖家有上千万,京东有的根本不敢碰,有一个SKU发现是假的,我们按照合约,会扣卖家很多*。”

刘强东说,商家在京东商城出售一件假货,可能就会面临100万的处罚,甚至商家会被罚到公司倒闭,京东也会主动把卖家资料提供给国家工商总局,帮助查抄假货。

刘强东一直对外强调,对平台入驻商家出售假货问题深恶痛绝,称若发现平台出售假货,上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪,如果一年发现三次,相关人员要被开除。京东内部已成立58个人的专门团队,没日没夜抽检,对京东运营的成本也很高。

一直以来京东*大特点是自营,能够**商品质量,但也限制了其自身业务快速发展,淘宝和天猫能快速成长,依靠的是开放平台,但弊病是平台上假货太多,遭遇用户声讨。

强调京东商品无假货,是京东与天猫差异化竞争重要手段,刘强东在内部讲话中指出,如果京东平台出现假货,跟天猫淘宝没有区别。京东以自营起家,品牌商不会供应假货**长城。

刘强东还澄清关于POP平台和自营关系,外界认为京东**以后靠POP平台,实际上,自营一直是京东的主力,未来电商行业征税不可避免,自营的优势会逐渐显现出来。

“自营和POP平台对京东商城至关重要,且缺一不可,谁也不能替代谁,所有标准化产品自营一定能胜出,但非标准产品POP平台会胜出。”

刘强东说,类似服装鞋帽这类自营没办法做,因为其品牌高度分散,SKU数量海量,自营模式做了成本只会更高,必须依赖平台卖家在京东平台上进行销售,十年之后京东的自营会更强,但非标准化产品,京东不进入,要依赖京东的合作卖家去销售。

以下是对话京东商城CEO刘强东实录:

提问:我们是京东的供货商,京东卖的价格比我们价格更低,这是为什么?京东靠什么**?

刘强东:我不知道供的什么货,如果是电子产品,京东的一些毛利是来自于返点,我们有些SKU,多少*进是多少*卖的,甚至有的时候比进货价还便宜卖,我们*返点。

现阶段我们还是发展用户来网购,特别是初期的消费者,来选择的理由就是便宜,服务好。品质比它好,消费者不知道,他**次来京东,几乎都是因为价格便宜。

用了一年两年以后,价格一模一样的情况下,我可以负责任的告诉你,你们很多人会继续选择在网上购物的,为什么?方便,售前售中售后都不用出门,多方便。

所以终有**当市场成熟的时候,中国的电子商务市场还不成熟,当它成熟时候,是靠服务来赢得消费者,**靠价格,到那时候,我们就要适当的加一些价格。

自营与POP平台缺一不可

提问:京东目前的销售中76%来自于自营,其余是来自于平台上面的品牌商家,未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台?如**衡这两种模式?

刘强东:这两种对京东商城至关重要,而且缺一不可,谁也不能替代谁,所有的标准化产品*终一定自营能够胜出,比如我们内部来讲,包括我们平台来讲,毫不怀疑,举个简单的例子,联想的笔记本,京东动辄起步都是1万台采购,平台上的卖家都采购数量很少,它的采购成本不可能跟京东竞争,没有这种规模。

但是有一些非标准的,服装鞋帽,自营是没法做的,我们运营效率没有优势,因为它是品牌高度分散,SKU数量是海量,自营的模式做了成本只会更高,这种非标准化的产品,必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售,十年之后京东的自营会更强,但是非标准化的,我们京东不进入,要依赖我们的合作卖家去销售。

*担心第三方商品品质

提问:第三方发货的商品,京东如何管控商品品质?如果品质不良,会不会影响京东的名誉?

刘强东:这也是我们*担心的,我们京东平台刚刚做了三年多的时间,一季度末,来自第三方的SKU数量,绝大多数是来自于第三方,我们做平台三年以来,也是胆战心惊,反复的筛选,三年以来,我们在**季度末的平台卖家只有近3万个,但是网上卖家有上千万,我们京东有的根本不敢碰,有一个SKU发现是假的,我们按照合约,会扣卖家很多*。

你在京东商城卖一件假货,现在有可能会罚100万。我要求根据卖家的大小,根据卖家的经济底子,通过合同的方式约定,你要敢在京东卖一件假货,可以罚到你的公司倒闭。

第三,京东有意跟国家工商总局联合,我们通过技术,消费者评价,各方面的数据分析,我们发现有卖假货苗头的,我们主动把卖家的所有资料提供给国家工商总局,再通过地方工商总局,把它全部查抄了。

第三是我们要严管自己的员工,以后任何一个人,我们发现假货之后,上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪,如果一年发现三次,相关人员要被开除。我们为此付出了巨额的成本,我们内部有58个人的专门团队,天天在那抽检,没日没夜抽检,成本很高。

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