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相对于“**”，茁妈更喜欢别人称她为掌柜，茁妈是淘宝母婴类网店“宝贝茁”的创始人。“掌柜显得亲切，当然我更希望被买家们称为茁妈。因为我*先是位妈妈，其次才是掌柜。我会设身处地为妈妈买家们着想，让她们买得放心，宝宝用得放心。”
宝宝“逼”她走进淘宝开店
2006年的平安夜，对于多数人来说早已记忆模糊，但对于茁妈来说，那一夜犹如发生在昨天。那晚，当所有人在为圣诞到来而狂欢时，茁妈一家人在医院迎接着新生命的到来。
宝宝的到来让这个原本任职于上海某事业单位的女人的生活有了另一番迹象，她辞掉工作做起了全职妈妈。
“那时候要买很多婴儿用品，包括婴儿衣服、奶瓶、奶粉、尿布等等，我一个人要在家带孩子，根本没时间去商场买，所以就决定上淘宝网购，到后来，宝宝的吃喝拉撒所需物品全是网购。”茁妈回忆说道。随着宝宝逐渐长大，茁妈开始犹豫要不要再就职。“*后还是决定放弃，因为我想有更多的时间和宝宝在一起。”
但是，宝宝的到来在一定程度上增加了家里的经济负担，如果只靠丈夫一人收入，日子会过得有些紧巴。可自己又不想再出去工作，怎么办?茁妈陷入了沉思，看着儿子，茁妈脑中浮现出这样一个念头：“为什么不开一家母婴类网店呢?既能陪宝宝又能有收入。”2007年3月，茁妈用儿子的小名“茁茁”注册了“宝贝茁”店铺。
货车半年跑了三万多公里
“宝宝的健康是父母们的头等大事，作为专营婴幼儿用品的掌柜，我必须**产品质量优越。”茁妈说道。
据茁妈透露，*批发布在店铺上的商品，都是他们的宝宝曾经用过并觉得效果不错的商品。“没想到，新店开张**天就做成了一笔生意，还赢得了不少妈妈们的喜欢，这点是*让我开心的。”茁妈说道。
“对于产品质量来说，好货源很关键。”为了找到**手货源，茁妈茁爸每天上网查资料，收集各类婴儿食品的知名品牌信息，看什么品牌是*受买家欢迎的，然后亲自开车到对方厂里验货、装货。“半年下来，我们那辆用于装货的汽车竟跑了3万多公里。”茁妈笑着说道，“寻找好货源是对客户负责的一种态度。”
实体“店铺”3年搬了6次家
2010年6月份，在上海南桥区，一个2000平米的厂房新落成。不久前，这座2000平米的厂房却只是一间50平米的小办公室。
“店铺起步阶段，公司规模小，厂房面积只有50平米左右，厂家一次*多给我们两三千件产品，而且拿得价格也偏贵，所以基本上没有多大利润。”茁妈介绍说，“比如一盒12.5元的宝宝营养磨牙棒，或许只有2毛*利润。可在产品定价这点上，卖家要厚道，不能为了获取更多利润而抬高价格，或者盲目以低价*流量。”
凭着优异的质量和实惠的价格，“宝贝茁”逐渐走进众人视线。一传十，十传百，越来越多的妈妈们到“宝贝茁”购买心仪的商品，网店流量急速上升，**能卖五六百件产品。
店铺越做越大，办公场地从原来的50平米变成了2000平米，员工团队也从*初的夫妻两人扩充到了30多人。“店铺发展速度之快在我的意料之外，三年内，我们搬了6次家。”
买家多付几毛*也要退
“要想做好淘宝，诚信很重要。”茁妈表示，自店铺开通自动购买渠道以来，每天会有不少买家看中宝贝后，直接拍下并付款，期间并未与客服联系。“到了发货的时候，我们常常发现一些买家支付了多余的金额，然后由销售人员将多余的*退回到买家的支付宝，并留言告知对方。”茁妈说道，“买家可能并不知道自己付多了，有时候只是多了几毛*，但你退还给对方，这就是一个诚信问题。”
在茁妈眼里，诚信还包括答应顾客的事情一定要做到。“2008年年底，我们接单量爆增，每天有上千个产品要发货。为了能在承诺的时间将货发给客户，我们常常忙到凌晨两三点，每天只能睡三四个小时，但没有人抱怨，员工们都很团结，这一点让我非常感动。”在茁妈眼里，被员工认可，被买家认可，是一种幸福与动力。
她们是妈妈是创业高手
仔细再看掌柜茁妈的故事，不仅不觉得新奇，反而觉得情节有些老套。
一个女人，因为生了孩子，于是辞掉工作在家做起了全职妈妈，又因为孩子出生带来的经济压力，生活显得有些紧巴，为了走出“紧巴生活”的困境，她开始另谋出路，想到了淘宝网，选择自己*熟悉的行业，用儿子的名字开了家母婴类店铺，从而获得另一部分收入。
确实，这样的故事在淘宝上一点也不新鲜。从2005年开始，越来越多的人开始选择在淘宝上做起了贝亲、新安怡、NUK等知名母婴品牌的代理商，在淘宝上与母婴相关的店铺数量多达上万家，这其中就不乏众多“茁妈们”——因为生了宝宝，为争取更多时间陪宝宝，于是开起了网店。比如，网店“圆梦贝贝”的掌柜贝妈，奥翼母婴的李掌柜。
茁妈说道，“相比之下，利用网络形成多种品牌、多种产品的全面销售，再配以网上直购和线下充裕的仓储店的模式，以育婴的理念做产品，为宝宝家庭提供顾问式咨询和专业母婴用品购物，这是‘宝贝茁’用三年时间摸索出来的新方式。”用她的话来说，*先我是位母亲，其次才是掌柜，只有妈妈才能更为深切地知道宝宝需要什么。
