如何让老品牌变得年轻、时尚、好玩

如何让老品牌变得年轻、时尚、好玩？天河城有17年历史，是天河路商圈比较**的商场，但无论是品牌还是购物体验，它给人的印象渐渐地变得陈旧。近两年天河城也在调整定位，比如以往国内品牌所在的一楼，现在增加了很多像阿玛尼、CK这样的**二线品牌。调整之后我们针对的客户群体也跟着有了变化，老客户发现自己原来钟爱的品牌不见了，而我们想吸引的新客户群体没有如愿地进来，中间有个断档期。这是目前我们面临的问题。

我的工作是让天河城变得好玩，改变它在消费者心中的旧标签，用什么方法呢?体验营销。例如母亲节，这个节日受电商的影响比较少，毕竟我们还是喜欢和妈妈一起出去吃饭、逛街，而不只是在电脑前购物。今年我们推出以“母爱”为主题的室内大型公益花艺展览，展出**花艺**苏丽思设计的5 个花艺作品，并铺了一条康乃馨人行道，吸引顾客观看花展、拍照，在微博上互动，并参**们与跟公益机构合作举办的义卖活动，这一系列活动跟节日契合，活跃了商场气氛，而且在投入不大的情况下拉动了客流。

调整品牌后我们给了自己两个新定位——时尚和**化，然后所有的营销活动都朝这两个标签靠近。怎么塑造**化形象?今年暑假期间我们做了一个“印象欧洲风情展”，把埃菲尔铁塔、圣玛丽亚教堂、凯旋门等模拟建筑搬进商场，并布满薰衣草、向日葵，供小孩、顾客合照，让他们在商场有更美好的购物体验。

在17周年店庆活动上，天河城举办了亚洲时尚艺术互动展，是广州**个把艺术展搬进商场的。我们在商场入口用大型积木玩具搭建天河城城堡雕塑，以及在中庭、长廊陈列新锐艺术家的彩绘。我们正是通过这一系列活动，让顾客参与其中，体验天河城的改变，变得年轻、时尚、好玩。