传统企业构建O2O闭环的核心是什么

我们谈闭环，不是说要封闭，不是要闭门造车，而是要进行更好地营销管理，闭环是一种管理思维和导向。 传统企业要实施好O2O闭环，有哪些核心内容必须要做好。

   企业构建O2O闭环核心一、线上线下

    这一点其实是废话，搞O2O当然离不开线上线下的动作。有人仅仅把线上引流，线下消费看成是O2O，那是永远不够的，因为O2O的内涵是不断发展的，不能只按年轻的Alex Rampell先生提出的原始O2O概念去操作。从线上到线下，从线下到线上，线上线下跳来跳去，不断轮回，都是O2O所必须的。线上可以引流到线下消费，同样也可以线下**到线上消费。

企业构建O2O闭环核心二、消费体验

    体验一词也是老词，可真正把这两个字做好的并不多见。好不容易把客户引到实体门店，可顾客发现毫无美感可言，一点体验感都没有，内容缩水，服务打折，甚至与宣传内容大相径庭。顾客定然是乘兴而去，败兴而归。

   企业构建O2O闭环核心三、响应沟通

    严格说来，这个响应沟通也是属于消费体验范畴的。**营销培训**高定基老师认为，还是要单*提出来批判一二。这里**强调一下的是，对消费者的任何声音，都要及时地、积极地予以回应，并时刻体现客户价值的理念。

 企业构建O2O闭环核心四、行为数据

    消费者通过线上注册，领取优惠劵等行为，购买自己喜欢的产品和服务，这些消费数据都被详细记录。系统通过对这些消费数据的分析和整理，就会发现消费者的消费层次、消费偏好、消费频率、消费时间等消费行为数据。这些数据为个性促销信息的推送提供了依据和**。

    O2O模式的一个关键目标是要实现**营销，培养**客户。会员管理系统根据消费行为数据，可随时开展各类促销活动，随时调整促销周期，灵活调整营销策略，优惠信息直接传达至会员，产生更强的客户粘性。因此，消费行为数据至关重要，是实现真正O2O模式不可或缺的内容，也是如今吵得沸沸扬扬的大数据范畴的**内容。