销售人员如何来把握客套话的这个“度”

客套话是为了对对方表示恭敬或感激，不是用来敷衍人的，因此，在运用时适可而止，千万不可过度。那么，销售人员如何来把握客套话的这个“度”呢?

1)、把握好运用时机

客套话一般只用于**次见面，或者销售人员与客户初次正式谈判时。第二次、第三次见面后就要尽量少用。“阁下”“府上”等如果一直用下去，反而往往会损害融洽的气氛。一方面让对方觉得你只是流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪，另一方面会引起对方的心理屏障，让对方觉得针芒刺背，坐立不安，很快就想逃出去，这样也永远无法建立起真挚的友谊。

2)、态度真诚，不流于形式

有很多人错误地认为，客套说就是一位奉承与赞美，甚至巴结，其实，这样的客气话*易使人讨厌，**是公式化的恭维语。从谈话的艺术观点看来，这样的客套话缺少一样*重要的东西，真诚。客气话是建立谦卑，赞美的基础上，但是在说话的时候一定要充满真诚。

3)、要言之有物，避免说空话

客套话，不是指那些“久仰大名”，“如雷贯耳”等吹捧的话，而是要引出正题。所以，销售人员在表达客气的同时，不妨与产品相关的介绍结合起来，向客户道明你的来意。比如。“我造就听说罗伊先生是一个设计**，今日一见果然****，你的房子装饰的非常好，要是在这挂一幅画就更协调了……"在夸奖客户工作的同时，直接提及产品，会显得更自然，更容易拉近彼此间的关系。