京东创始人刘强东的创业传奇

刘强东的京东商城在1998年创业之初，定位为传统渠道商，到2001年，才打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但*后由于“**”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。2005年，刘强东*终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定，成就了如今的京东商城。

1974年生于江苏宿迁的刘强东来自江苏*穷的地方，小时候家里穷到一连数年每天的三餐只有红薯和玉米。童年的贫穷给刘强东打 上了很多烙印。他的普通话不好，总是穿着朴实，看上去更像一个民营企业家，而不是站在潮头的互联网人。

他非常关注食品安全问题，因为看到周围朋友的父母越 来越多地得癌症去世，曾表示自己*想从事的副业是做食品。因为自己的经历，他喜欢有吃苦耐劳精神的人，他对很多事情，有一种农民式的固执和坚持。刘强东*讨厌欺诈。京东曾有一个副总让秘书代打卡，被直接开除了事。在刘强东看来，这侵犯了企业道德底线，没有容忍空间。

除了数据，他也喜欢通过自己的渠道去获取信息。至今，刘强东说自己每天80%的精力都花在看用户留言上。不仅看本站的用户评价，还格外重视那些站外**、微博上对京东的评论。特别是2010年冬天刘强东注册新浪微博后，自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。在关键词搜索中输入“京东刘强东”,每天有大量用户通过“@”方式向刘强东发出各种抱怨帖。

刘强东称，自己每天看客户投诉、连续看了七年，“用户体验”对自己来说是“*为急迫、*为直接、形成*强烈冲击力”的事，所以也刺激了自己要使劲投*在物流上，要改善客户体验。他几乎从不直接回应投诉，但为此焦虑。京东的一位负责战略的管理人员说，现在*让**头痛的就是退货问题。“老刘有一次特别认真地叫我们过去，问我们是不是可以七天无条件退货。*近这段时间，他几乎每天都有一个新的针对客服的新想法。”

和很多互联网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大，他相信口碑是更好的广告。这在*开始，可能是缺*--他曾对外表示，京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台;到了后来，就变成了一种自信。刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”,来证明自己做事的“坚持”.这个会每天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国100多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差，刘强东都会准时出现在会议室，风雨无阻。