一、办理程序
供电报修办理指南(资料图)
二、客户须知
1、您若遇到用电故障或用电异常,请拨打供电服务热线“95598”或到供电营业厅报修,供电公司将为您提供24小时电力故障*修服务。
2、您家若遇到停电,请先自行检查和初步判断:
(1)观察邻居是否有电?
(2)检查家中总开关或保险丝是否断开?
(3)检查电表箱进户开关或保险丝是否断开?
(4)检查电表箱至家中线路是否断线?
初步判断后,请您拨打供电服务热线“95598”或到供电营业厅报修。
3、报修时请提供下列信息:
(1)姓名、联系电话、用电户号;
(2)故障地点;
(3)故障现象:如什么部位冒*、冒烟,什么地方断线或电杆被撞、电线烧断落地等。
4、为尽快让您**正常用电,我们**供电*修人员到达*修现场时间为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。我们在工作完成后2个工作日内将对您进行回访。
友情提示:若故障设备属于您的资产,供电公司将依据物价主管部门有关规定提供有偿服务