线上线下融合，不是简单叠加

从眼球经济到体验经济，把网购打破时间、空间限制的特点和实体“看得见摸得着”的体验相结合。10月初，安徽粮悦食品股份有限公司在合肥开设了*家体验店;9月底，三只松鼠也在芜湖开设了线**验店……从线上走到线下，已经成为电商企业转型升级，应对线下实体挑战的关键一招。

“消费者出现在哪里，我们就应该在哪里。 ”三只松鼠O2O事业部负责人徐凯说，“线上线下的融合必须是有效的，能够打通两个端口，形成互补。如果只是人为叠加上去，起不到作用。 ”在他看来，线上、线下只是场景的区别，*终是要为用户需求提供**服务。 “实体店开业1个月，进店人数就已经超过12万人次。未来5年内，我们还将在全国三四线城市，通过‘一城一店’的方式开500家体验店，店内服务包括动漫互动、休闲娱乐、高科技体验、线下销售。 ”

面对“双十一”背后显现的消费需求升级，寻求变革的传统零售企业纷纷顺势而为。苏宁、银泰等线下商业*头继续参与“双十一”狂欢。传统零售业走到线上的同时，一些纯电商品牌，例如服装的茵曼、化妆品的膜法世家、家居产品的百武西等也在尝试开辟线下渠道。比如，百武西2009年开始在淘宝运营，2010年**家实体门店在合肥落地，迄今已在全国开设200多家实体门店。

“未来电子商务和传统的店商之间的竞争将**是你死我活的竞争，而是相互弥补各自的短处，并且传统的店商历经电商冲击之后，也会重塑创新的商业模式，并得到消费者的青睐。”安徽淮商电子商务有限公司总经理李军表示。

虽然目前不少线下实体店经营困难，但是并不是意味着线下商业在竞争中毫无胜算。“线下商业不仅需要融合一些互联网的元素，还要细分消费群体，满足消费者的多样化需求，做差异化竞争，如此才能够博取到更多的发展机会。”省网商协会会长周雪松说。

但有效融合并非易事，绝不是把网店的商品拿到线下实体店卖，或者把实体店搬到网上那么简单。“因此，线下线上融合一体，需要跨越数字鸿沟，打造协同发展。”葛晓滨表示，商家应以满足消费者需求为导向，充分利用大数据分析，优化供应链，提升库存管理，突出体验式服务，迅速补齐短板，形成统一的商品、价格体系，尽可能让线上与线下资源共享，让消费者在线上线下场景中自如转换，*大限度降本增效，提升品牌影响力。