营销策略是企业经营的重头戏,也是*令人头痛的事情,作为服装零售店经营者,如何实现这一突破呢?下面我们就一起来看一下。
服装零售店销售主要有3个方面需要注意和改进。
一是商品知识。顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品味、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者,让顾客主动购买。服装的面料、生产工艺、价位、适合哪一类人群,都是导购员应该掌握的商品专业知识。
二是销售术语。通过销售术语,导购员应该向顾客传达3个信息:导购员对顾客的尊重和重视;该商品是该顾客的**之选;不论顾客是否购买该商品,都欢迎顾客多看多试。我们常常遇到的情况是,一笔可能成交的交易,却因为导购员不恰当的言语而告吹。
三是顾客分析。一个门店的服装,虽然总体风格、价位相近,但是总会有一定的差别,价*上有昂贵有便宜,风格上有沉稳有奔放,如果导购员对进店的顾客有一个基本的分析,即便是通过外表形成一个*直观*简单的感受,也会比冒然上前向其**的好。一个品牌的形象,不光是一个简单的商品形象,还有其他很多因素,其中也包括服务人员的形象。