如何对顾客介绍菜肴呢?凡是经营餐厅的**都会遇到类似的问题,菜肴**是经营餐厅*重要的一个环节,如果客人点菜的菜不符合其口味或则不知道店什么菜*好吃,这都需要服务员介绍。
在为客人订菜时进行必要的介绍和**是服务能力和素质的综合体现,也是餐厅经营者*希望服务员具有的能力。介绍和**应该是两个不太一样的问题。
介绍菜肴是**频道,**是第二步,可以说,只有**步做好了,才有第二步。餐厅服务员为了向客人适当地介绍菜肴,必须对本餐厅所经营的各式菜肴有深刻的了解,如所经营的哪些是具有代表性的名菜佳肴,对餐厅菜单上的各式菜肴要了解其售价、主料、配料、烹调方法和烹调步骤,特别是要了解有特色的烹调方法。
还有菜肴的口味特点,是咸鲜味、酸辣味,还是酸甜味或是荔枝味。每道菜肴所需的准确烹调时间、对各种套餐菜单,当日的特色菜单,也要了解清楚,这样等客人需要得到服务员的帮助时,服务员即可脱口而出,如数家珍。
服务员向客人介绍餐厅所经营的菜肴要适时,针对不同的客人介绍餐厅所经营的菜肴要适时,针对不同的客人有不同的介绍方法。对常客只需行当介绍一下近日或者当天的特菜即可。因为他们对餐厅的菜肴品种很熟悉,过多介绍反倒会引起客人的反感。
如果是**次来用餐的客人,服务员则应该简略介绍一下餐厅所经营菜肴的大致情况,如所属菜系,有哪些风味特色,什么样的菜肴随时观察客人的反应,如客人反应平淡就应适可而止;如感兴趣则可多讲几句。
怎样介绍菜肴呢?如果是商务商人利用进餐时间谈生意,服务员可以从**菜开始介绍,同时介绍中档和有特色的菜肴,因为这样的客人往往较注意菜肴的质量,讲究菜肴的档次。