家电延保服务有妙招

从12月1日起，由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》正式实施，让家电延保再度成为业内关注的焦点。随着元旦、春节销售旺季的临近，延保服务也成为卖场促销的焦点，你会不会买呢？

    目前家电厂商推出的延保服务价格，按照产品类型的不同，一般是产品价格的5%-13%，延保时间一般在1年至4年。荣事达销售人员表示，购买了延保服务的产品，在国家规定的三包期结束后直接进入延保期，在延保期内产品出现任何质量问题，消费者都不需要承担任何维修费用就能获得维修。

    “买家电可以参加延保活动，只要加一部分*就可以了，1年、2年时间任选。只要付些*加入这种服务，保修期过后产品出现质量问题，拨打服务就可免费获得维修服务，相当于给家电买了一个保险，重要部件都在维修范畴内。”荣事达销售人员介绍说

    延保服务实际上是一种保险服务，购买时一定要让厂商出具延保合约，并仔细查看合约条款，尤其是延保服务所规定的免费维修内容，比如究竟是整机还是主要部件？如果是整机，要注意是否包含外壳等易磨损部件在内的所有维修服务；如果是主要部件，一定要详细列出主要部件的名称。同时还要约定清楚厂商不能提供延保服务时应该承担的责任及相关纠纷的解决方式等等。现在就让荣事达集团合肥处总经理黄建来给我支新招。

    **，本身就有超长服务**的品牌产品，不要再购买延保服务。三包规定整机包修1年、主要部件包修3年。目前家电延保服务都是在三包期外再提供1-4年的免费维修服务，计算时间都是从三包截止时间开始。需要注意的是，现在家电厂商都非常注重服务竞争，经常会提供超长的免费服务**，消费者购买这类产品就不用再买延保服务了。

    第二，对于技术可靠的产品，可选择性购买延保服务。在家电产品使用的过程中，一些产品像彩电、冰箱、洗衣机、空调等，很多消费者都有用不坏的感受，一台电视看了十几年都没有发生过故障、一台冰箱用到要淘汰也还是好的情况很多。这些其实都是因为相关技术成熟。现在企业之所以敢动辄推出10年甚至是**免费包修服务**，就是出于对技术成熟的信心。因此消费者在购买这类产品时，可以根据自己的使用经验选择性购买延保服务，这样才更加经济。

    第三，不用给小家电购买延保服务。生活类小家电已成为人们生活中不可或缺的一部分，但对此类产品的服务投诉也是家电产品投诉中*多的。一般来说，像豆浆机、电磁灶、微波炉这样的小家电，包修期多为1-2年，而商家对小家电提供延保服务大多也只有1年时间。在正常使用的情况下，大多小家电3年之内基本不会出现问题，而且小家电更新换代速度很快，所以**可以不用购买延保服务。

    第四，新兴产品值得买延保服务。家电技术日新月异，新品也是层出不穷。新兴技术产品虽然能够为消费者带来更为**的享受，但是产品的可靠性一般相对较低，售后维修成本则很高，为这类产品购买延保服务，是比较划算和明智的。

小编结语：目前各家电卖场推出的延保服务，小到数码相机，大到平板电视、冰箱，都能参加商家的延保服务。而延保的产品不仅有彩电、冰箱、洗衣机、空调等大家电，也逐渐拓展到了微波炉、加湿器、电吹风等小家电领域，更多资讯请关注3158**安徽。