QQ星的制胜之道 超越满意服务

  随着童装产业的快速发展，童装实体店遍地开花，04年出道的QQ星童装品牌，如今已发展成为拥有上百家加盟店的知名企业。

QQ星品牌 加盟者无不信“服”

 近日，记者有幸采访到了QQ星负责人丁经理，据丁经理介绍，QQ星之所以被大家所认同能，是因为他们有一套趋于**扶持政策，而且后期的跟近服务也做的很是完善。

在随后的采访中记者了解到，QQ儿童品牌在加盟服务上做的十分到位，在终端店面开业前,公司提供免费策划和培训，还提供企业画册、产品手册、各类指导书、等多款宣传品和全套平面设计及制作方案，**终端卖场的生动化展示和区域品牌传播的*佳效果。同时公司在终端运营、销售方面还会进行相关培训，在进货时公司也将中间环节砍断，提供笔直渠道一通到底，为创业者省出更多时间和利益空间。

终端店正式开启后，总部实行专人专区负责制度，会定期派出专业人士对店内员工进行培训，当店里面临经营不善的困境时，总部将派出**营销**指导经营，励静图*，直至化险为夷，经营期间确因特殊情况无法继续经营的，可向总部申请退出或转让，总部分析原因后，可帮经营商退出，转让或收购，安全退出，**您的成功。

**的终端服务消费者信“服”

 QQ星童装品牌负责人丁经理在分享他的成功经验的时说道：“终端服务作为后期服务，很多童装公司采取不信任的态度，认为后期服务不能给公司带来利益，甚至忽视，而**的企业早已学会把服务作为销售的另一利器。”QQ星童装品牌的终端店内早已把为顾客提供超越满意的服务作为目标。

据QQ星的负责人介绍说：“公司与其他童装企业的培训不同的是，每月公司都会在固定时间为终端店进行培训，在培训时我们会从接待技巧、用语、态度、等各方面知识对服务人员进行全面专业的培训，这样顾客自然会产生信任感，而信任感将决定行动。”   

当记者来到QQ星童装的加盟店时，*先看见的是服务员采用迎宾的标准姿势欢迎顾客的到来，并且能看见在她们嘴边洋溢着的亲切微笑，这时会听见耳边响起温暖的问候语“欢迎光临QQ星童装店”。据了解，语言对人的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，而视觉才是影响力中*为关键的因素，因此，QQ星童装以热情的招待、专业的服务赢得客户。

当记者走进店内，看见店内干净整洁、布置的优雅大方，休息区内摆放着一些漂亮的糖果和几本儿童画册，让人看了倍感亲切。据了解，这是专门为孩童设置。正当记者与工作人员交谈时，有家长带着孩童走进店内，刚进门，孩子熟练地爬上小椅子，看起了桌上的放置的小书，而一名服务人员立刻来到幼儿身边，与幼儿玩耍起来，另一名服务员和这位家长似乎早已熟悉，相谈甚欢。

    在采访的*后丁经理又说：“对服务质量的追求，已成为消费者选择消费场所时，所考虑的重要因素。而QQ星坚持的超越满意服务早已成为我们品牌的内涵。”

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