班卡奴：企业文化不是摆设

众所周知，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，简单的来说，就是一个企业是怎么做事的。现在一提到企业文化，大家都会说，企业文化多数只是企业在精神面貌上做的表面文章，并没有什么实质性的行动，所以企业文化基本没多大的可言性。

但是，纵观世界500强企业，微软、惠普、IBM、GE等公司的成功都是源自其企业文化。成功的企业总是有着相同的故事，就如北京睿豪皮具有限公司旗下品牌班卡奴。自2007年进驻南方市场以来，在2008年至2009年之间，班卡奴迅速在全国范围内成功新开设400多家加盟店。不仅如此，班卡奴还是**个在全国皮具市场中**引进“快时尚”经营模式的企业，它被央视网评为“*具成长潜力品牌”，荣登3158诚信活动榜。

短短四年，班卡奴立足于卧虎藏龙的广州，在皮具市场里闯出了自己的一片天地。这个从北京过江而来的“猛龙”凭借着“以人为本，相融共存”的企业文化，用真心办实事，用*淳朴的方法取得了成功。与那些还没取得成功的企业相比，班卡奴**的不同点，就是他把自己的企业文化换化为实际行动，并实实在在地贯彻下去。

【小标】用100%的服务**10%的市场

经营哲学也称企业哲学，是企业文化的核心内容之一。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方**来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”的战略决策哲学，使松下建立起世界电器**。

那么班卡奴获得成功的经营哲学是什么呢？用100%服务10%的客户。用班卡奴魏经理的话来解释就是：“每个人的能力都是有限的，我们不可能用10%的服务来**100%的市场。但是我们可以用100%的服务来**10%的市场，这样我就有十足的把握取得这10%的成功。将这10%的加盟店做成功了之后，加盟商会自己再开分店，这样10%就会裂变为20%，而且由于前者的成功，他们只要直接将成功复制上去就可以了，无论是资金还是人力都只需要一半的资源就足够了，这样不就达到事半功倍的效果了吗？”一步步地把基础稳定好，然后再慢慢往上走，这就是班卡奴的经营哲学。

班卡奴在番禺的一家加盟店，店主是一对年轻夫妻。“这对夫妻来我们公司考察的时候，只是很模糊地说他们看中了一家店，是别人转让出来的，在一个步行街的旁边，问我在那里开店有没有生意可做？当时，他们也说不清楚，我真的没办法确定，然后我就说，我跟你去店铺那边走走看吧！”魏经理回忆着说。那天魏经理陪着这对年轻夫妻一起来到那家店铺考察环境。魏经理看了看，这家店铺是在步行街的旁边，离步行街虽然不远，但不是中心地带。

不过魏经理发现，在店铺旁边有两个车站。由于番禺外来务工人员比较多，所以这两个车站每天进出的人非常多。仔细观察下来就不难发现，这家店铺门前的客流量其实比步行街的还要大。只不过在这里开店，店铺的形象和服务一定要好，因为客人每天在这里进出，他已经知道这里有什么产品了，如果店铺的形象服务很好，那么只要他有需要，他就一定会来这里消费，这其实也是消费心理中的一种。

在店铺附近实地考察完毕之后，魏经理问这对夫妻，上一手商家是因为什么才会把店铺转让出来的。这对夫妻说，因为上一任的商家在市区开了六家分店，他管理不过来，所以就把这家小店结束了。听完上一任商家转让店铺的理由，魏经理立马对这对夫妻说，你们赶紧把店面拿下来，晚了就被别人*走了。

在班卡奴的帮助下，这家加盟店很快就正式运营起来了。经营一年多以来，店铺平均一个月能有一万多的纯利润收入，连**自己都说：“找到班卡奴这样的合作企业，我真是太幸运了。如果没有班卡奴的鼎力支持，我不可能**次创业就这么顺利的。”

班卡奴用100%的服务去为10%的客户服务，每一家加盟店就是班卡奴的一条分支河流，加盟店的成功*后汇聚成班卡奴的成功之源。

【小标】用企业文化打造**品牌之路

在中国皮具市场已经占领一席之地的班卡奴，凭着多年来在南北市场的成功运营，积累了丰富的经验优势。在2012年，班卡奴将从包装、产品系列、店面等方面进行全方位升级，并聘请知名演艺人员作代言人，班卡奴正式踏上建立**皮具品牌之路。

一个企业要发展，就必须要有一个共同的信念，一个精神力量，让员工清晰地知道公司的目标，在与公司共同前进的途中追求自己价值的实现，让公司上下齐心，共同面对挑战，这就是企业文化*大的作用。

现在**经济市场千疮百孔，企业面对着越来越多的新挑战。在这样的情形下，班卡奴立足基本，把企业文化融入到企业的上下游工作团队中，凝聚内外之力一起为公司的未来而奋斗。

在产品上，班卡奴的每一件产品都有独立的包装，独立的生产序号，并附有全国免费真假鉴定电话，消费者购买产品时可以先验证再进行购买。班卡奴的企业守则里规定，如果有加盟店不按照公司规定销售假冒伪劣产品，班卡奴将取消其加盟资格，并遵循法律途径对其发起诉讼。

在员工管理方面，班卡奴不仅让员工清晰地知道公司每一步的计划，并且让他们明白公司的决心和行动。班卡奴制定了完善的管理机制，让员工们有规矩可循。班卡奴的管理宗旨就是：公司上下齐心，为实现公司的前进目标而共同努力，让员工们在与公司共同进步的同时，实现自己的人生价值。

班卡奴还对加盟商实行先供货后付款政策。“说实话，几十万的货款对于总公司来说作用并不大，有时甚至还不够一个月的广告费。但是如果加盟商把这几十万的本钱投入到终端市场上，这个可发挥的作用就相当大了。”魏经理向记者分析说。

对于很多创业者来说，资金往往就是运作的瓶颈。很多人存了一辈子的钱可能只够进货，至于广告宣传、装修设计等方面的资金就严重缺乏了。所以，班卡奴可以先为加盟商提供货物，然后再阶段性付款的方式，为加盟者提供了极大的帮助。

班卡奴对顾客实行三包政策。顾客购买产品，三天内不满意可退换；产品一个月内非人为损坏，可免费保修；顾客购买产品享受终身免费清洁保养。

加拿大萨斯喀彻温省一家钾盐矿72名矿工因发生火灾而被困井下一天多，30日之后全部获救。这一事件为世界各国人所围观，大家为这个圆满的结局而深感欣慰。但从事故发生后的营救过程看，这起事故能有这样一个值得庆幸的结局绝非偶然。正如该矿井发言人汉密尔顿在宣布营救成功时不无骄傲地说：“安全是我们企业文化的核心。”

企业的每一举动，甚至一个微不足道的细节，都像一面镜子，反映出企业文化的实质。如果一个企业要翻越高山，登上巅峰，那么必定要越过沿路的崎岖与荆棘。面对一路上的挑战，只有将企业文化转化为实质性的行动，并持之以恒地贯彻落实的企业，才能带领着公司的团队一起攀登顶峰，遥望美好江河。

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