京东补课:为什么腾讯阿里要向自己开刀

2012-10-18来源 : 互联网

管理不只是京东需要面对。

今年5月中国互联网行业的***头腾讯宣布架构调整,组建六大事业群。猎云网喜欢把腾讯这次看似温和的动作称为阳光革命——来自公司产品阶层战胜了管理阶层。

7月,另一个互联网*头阿里巴巴也宣布进行架构调整,阿里集团将目前的六大子公司调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里**业务、阿里小企业业务和阿里云七大事业群,并组成集团CBBS市场集群。这意味着,原来松散的联邦企业成员将获得更多的自**。

在相当多的人眼里,腾讯和阿里巴巴是互联网行业的**企业,每**取了*额收入,拥有海量**的人才,每年都在高速的增长,前途远大。

小辉是一名网页游戏的创业者,今年他数次向大企业申请联合运营都遭到了碰壁。“我们条件都符合,产品也没什么问题。就是不给我们上。他不会**你,就是让你坐着干等。我们小公司,每天睁眼都要花*,哪里耗得起”小辉不无抱怨地说。

大企业政策是白纸黑字,但雍长的流程和内部的管理黑洞导致执行后的结果总是大失水准。具有创新精神的互联网企业成长为大公司后也不能幸免这种“人祸”。

马化腾马云,相继改革,向大企业病宣战。这算是未雨绸缪吗?在渡船不多久就可以达到的韩国,已经成为手机行业**的三星公司也在进行着一场从董事长开始自上向下的6点****。“灾难就在你以为是老大的时候来临。”

腾 讯业绩增速开始放缓,有些业务(例如电商、搜索)连续大额投资数年,仍然没有达到期望。阿里则遭遇倒淘****,**窝案。企业大量人才被其他企业挖走,也意 味着企业本身**是*好的选择。两家企业都在发展中遇到了问题,都同时开始优化管理。改革引发了多方的猜测,拆分上市、化解矛盾等。

对于高科技企业而言,管理失控更容易酿成灾难。柯达和诺基亚,已经俨然成为当下很多企业家警醒的案例,这两个名字不止一次地在各种企业家论坛和会议上被提及。要知道,仅仅是数年前,他们还是何等的荣耀。*象的倒掉,震惊了业界。是谁杀死了他们?

柯 达和诺基亚都非常重视创新,都拥有大量的技术专利。柯达是被数码洪流吞噬的,而洪流的发端正是柯达在1975年就推出的**台数码相机。柯达死于管理层的 短视,因为害怕失去胶片业务带来的丰厚利润,根深蒂固的柯达管理层做出了不发展数码技术的愚蠢决定,虽然他们知道数码技术代表着未来,但利润绑架了一切, 高管奖金绑架了一切。诺基亚则是躺在功劳簿上裹足不前。大量的技术储备、一流的研发人才依然挡不住舵手把*轮开向冰山。

案例中,管理成为了负能量,管理强度越大,这种能量积累就越大,对企业的伤害就越大。

Google的管理信条遵从德鲁克对于管理知识型员工管理法则。德鲁克说知识型员工拿工资是为了出效率,而不是完成朝九晚五点工作,企业应该为排除一切障碍为员工创造这种环境。在Google员工可以拿出20%的时间用在自己喜欢的项目上。

管理不应该成为企业的负担。Google管理完全摆脱了人治制度,解放了每一个团队,让每一个员工都可以释放*大的潜能量。无为胜有为。

德鲁CEO的工作如果不是创造客户价值,不是以客户价值管理内部,而是在内部管理,那就基本等于折腾人。

镜头转回国内。

管理体现在细节中,国内互联网公司的管理也有着先进的地方。百度公司员工上下班不用打卡,自由着装,可带宠物上班。

而传统大企业在互联网化过程中则是另一番景象。

“一 家航空公司想做互联网,但又不放心,在关键岗位上安插了大量人马,这些人毫无互联网经验,经常闹出一些基本常识的笑话。但决定权在他们手里。”一位基层员 工透露。这种情况在中国大企业里司空见惯。想放权又不舍得放权,想创新又害怕创新,想要前途却又极重视短期利益,中国大企业往往被这种乱石飞舞的矛盾心态 裹挟。“走进去,就如同走进了人际关系的漩涡。人浮于事,*重要的不是干事情的多少,一定要懂得讲政治,讨欢心,连不会背董事长语录也要担心被罚。”

这 位员工还告诉猎云网一个细节,业务**线的员工发票经常以各种理由不予报销,而高管们却经常举行动辄数千上万花费的聚会。高管不能和员工同甘共苦,让员工 不平,寒心。团队战斗力从何而来。以国企的心态做互联网,造成这种局面,从上到下,归根到底是人的问题,是管理的问题。

很显然,互联网企业家比传统企业家更具有忧患意识。

“拍 拍和qq网购因为一些事情闹得不愉快,双方人员互拍桌子骂娘,闹到大领导面前,差点打起来。”一位离职的腾讯员工向猎云网描述内部争夺资源的场景,这位员 工也因为受牵连被迫去了竞争对手那里。而腾讯这次改革,c2c拍拍网、B2C“QQ商城”,及由国内大型B2C企业合作组成的“QQ网购” 三合一,消除管理藩篱,统一平台。

聚划算出事后,一位在淘宝内部员工不无感慨,“每个月不过几千的工资小二却要一次次忍受几万的诱惑, 不是人性和道德坏了,是聚划算制度出了问题。你在那个位置,不一定比小二强。”制度在设计的时候没有充分意识到会存在如此大的**漏洞。这是管理出了问 题。好在,聚划算正在改变,正在补缺。

对比两家企业的调整,有一丝细微的差别:腾讯以产品擅长,所以调整向产品倾斜。阿里优势是强悍的团 队运营,所以给予了运营更多空间。就是:腾讯让产品重回金字塔,阿里让运营更为强大。两家企业管理改革的思路略有不同,但殊途同归。腾讯和阿里巴巴都明白 一个道理,整个组织躯体如果有某个部位病变了,会迅速传染,管理的癌症就这样得来。和传统企业相比,管理产生的摩擦远远高出数个级别,毕竟互联网是快公 司。

业内人士告诉猎云网,企业做好管理有三点。一、打造企业文化,用软实力抵御管理漏洞侵袭。二、建立严格的制度。管理遵从制度。制度奖罚分明。三、倒金字塔式管理,越是高层就应该监管更严格,管理层是管理的榜样力量。

腾讯和阿里管理变革,是积极求变的自身改革,还有充分的时间来打磨这场实验。这也向业界其他企业抛出了一个思考,改革的临界点在哪里?到底企业出现什么状况才能让我们感知到管理出了问题?这值得思考,值得京东学习。

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