在同一条街上,我们经常可以看到这样的一个现象,产品的价格差不多,品牌的地位也差不多,但顾客的数量却是大相径庭,这可能就会涉及到一些经营的技巧问题。很多商家同时开店,商品卖的大同小异,但有的店家顾客络绎不绝,回头客频频上门。而有的店家却门可罗雀冷清异常。针对此种情况,怎样使自家店铺营销**便是商家主要研究的课题。
诚信** 利益第二
许多商家之所以不**是因为把利益放在了**位,不重视商品本身的品质。只重视眼前利益而不考虑长远利益。商品质量决定价格高低,在营销商品时一定要和顾客解释清楚,价格高昂的商品肯定是比价格略低的商品在品质上有所不同。从诚信上做到不诓骗顾客,介绍清楚产品的材质和价格,包括退换原则等。薄利多销和诚信则是招揽回头客的*佳方案。
服务态度
想做好服务行业,*先决定因素就是服务态度,秉承顾客是上帝的原则,赢得顾客的认可才能更好的卖出商品。无论顾客是否有购买意愿,来者皆是客,礼貌的服务用语和诚恳的语气会给消费者带来良好的印象,“欢迎光临”、“请问您需要些什么”、“欢迎您再次光临”等此类礼貌的服务用语,会让商家迎来更多顾客,即便顾客此次不购买,以后也会有机会购买。面对顾客的质疑或者退换,要耐心的解释,在不违背购买原则的前提下妥善帮顾客解决问题。
善于揣摩顾客心理
根据顾客的购买需求来**适合商品。比如实体店可以根据顾客的外貌,穿衣打扮的品位来推测顾客喜爱的颜色和适合的颜色。根据顾客身材来**衣服,取长补短。比如顾客腰上赘肉较多,就千万不要**收腰的衣服,相反要**腰部宽松式的衣服。皮肤较黑的顾客则千万不可以**较鲜亮的的衣服,比如紫色会凸显皮肤黝黑,而钴蓝色则衬托皮肤白皙。
说到诚信,这永远是生意人应该放在*位的一个焦点,然而很多商家却一味的为了*取利润,而忘记这一点,*终导致生意的失败,如果您想您的服装产品**,那么一定要把握好上面的三点。