客户有了错误应该由谁来承担

一旦走上了创业的道路，形形**的人都会遇到，在这里，难免就会遇到一些犯错误的客户，一旦客户犯错误了，那么这个错误应该由谁来进行承担呢？且看下面这个事例。

在网络上，混了几个月，也算是一个老手了!在新人时，不少的老朋友，帮过我!这不，特开此贴，希望，对那些新人朋友，一些帮助!引导新人朋友写好软文，做好销售，同时，也为网络少一份广告气息，多一份分享与品味提供支持!

客户，在我们所有的销售人眼里，都是上帝，一个不可以轻易得罪的人!然而，现实中，我们每一个人，都会有出错的时候，那当客户出错，导致货物不能正常出货时，怎么处理?谁来买单?

相信，这一个问题，是我们所有销售朋友，都会感到头痛的问题，我就曾经遇到过!那是，一个红酒公司，做的都是酒盒!有木盒，也有纸盒!不用说，木盒包装的酒，自然就要**一点，纸盒的肯定就要便宜不少!我们也算是，老朋友了，然而，因为一件事，让我们相处彼为尴尬!

那就是，他们在下订单时，有一款纸盒的酒盒，下成木盒了，而我们，按要求做出来了，不多，也就5000个酒盒!但是，面对下错单，他们不知怎么办了?**，不能用!不**，这单是他们下的，我们只是按要求做而已!

怎么办?难道，就这样耗着?不行，直觉就给了我答案!我不能让一个单子，就毁了我们的友谊，还有我们的合作关系!以及，未来愉快合作的机会!于是，我选择了主动出击，不等客户来说，我就找上门了!

当我上门时，客户还以为，我是去找他们麻烦的，所以，很紧张!见这样，我觉得谈话不妙，我就选择了一字不提，只说是来喝杯茶，走到楼下渴了!呵呵，没想到，效果不错，客户心情慢慢的好起来啦，于是，我没说那事，他自个说了，话夹一开，那什么事，都好商量!

他的意思是，我们能不能，先放在我那库存?我一想不妙，这不是方法，这反而是一个久拖未决的方案，不知何时才是出货期，从某个方面来说，是遥遥无期!

于是，我就出了一个我的方案，我们按成本价，出货给他，然后，他利用节日促销时，以礼品装，销出去，这样的话，我们双方，都不会有太大的损失，又能将这批货用掉!呵呵，效果不错!一拍即合!他同意了，就用这个解决方案!

因为从客户的角度进行考虑，顺利的替客户解决了这一难题，所以*终效果是显着的。就这样，客户出错，我们一起买单，顺利解决，为我们持续愉快的合作提供了平台！这样的合作事例，对您有多少帮助呢？