怎样处理顾客的异议

每一个顾客都想用同样的*购买到更好的产品，因此他们总是非常的挑剔，说是“鸡蛋里挑骨头”也一点不为过，这个时候很多商家可能在处理上出现问题，*终生意做不成，还得罪了顾客。因此争取的处理顾客的异议非常的关键，且看下面小编来给您介绍方法！

在顾客异议处理方面，要随机应变，可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来，一一进行处理；其实饰品行业能够遇到的反对意见，无外乎以下几种:

你的货怎么这么贵啊，比别人家的贵好多啊；这种款式不太喜欢?你的饰品怎么会掉色啊？如此等等，相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧，但如果能在店长的带动下，一起来学习，那么员工就会进步很快了。

还有一种很重要的顾客异议处理技巧就是常用的“全贬法”——当自身产品达不到某种标准的时候，就发布一些行业“机密”，把整个行业的标准降低，说整个行业都是这个水平。这就像我们常说的“临死也要找个垫背的”这句话的深刻道理。

遇到客户非要打折不可的，就可以说，这款饰品这么适合你，看你也不像是在乎这几块*的样子，你如果真的非要打折不可，那我给**打电话，给你申请一个特价，你看行吗?要不，我们送你一些小礼物，你来挑选一下吧。这时候千万不能让客户走掉，多打一个电话就可以解决了。

也许在实际的运营过程中还会出现其他的问题，这里并不能够把每一种状态都一一的列举出来，只是做出了*平常的做法，您是否学习到了什么呢？这些内容对您的事业是否有帮助呢？