医院早开诊贴心服务专家多跑腿深入基层

“老人家，您的心率很慢，如果再慢的话就很危险了，您一定要去医院做个全面检查，吃点药，把心率提高一点……”6月18日下午，在郊区铜山镇中心卫生院**门诊室，市立医院神经内科副主任医师金家宝正认真地为当地的居民检查身体，并仔细地做好记录。

当日下午，听说市立医院的**要来，铜山镇的居民早早就来到卫生院等候。69岁的江藕香告诉记者，自己的腿被烫伤了，听说**来了，特地过来让**给看看，并帮自己量下血压，“**大热天辛苦为老百姓服务，为老年人服务，我感到十分高兴。希望这些**以后能经常来。”居民盛景英也说：“这么热的天，**还大老远到这边来给我们看病，对我们很关心。”

将服务向基层、向边远矿山延伸，把服务平台前移，让优势医疗资源下沉，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，该院院长、书记亲自带队，选派医疗**到铜山和安庆铜矿矿区开展送医问药活动，让边远矿区职工和家属在家门口就能享受到较好的医疗服务。金家宝告诉记者，每次到边远矿山来义诊，看到大家早早就来等候，特别是面对群众期待的眼神，内心十分感动。他说，医生的职责就是为病人服务，要深入到基层去，为基层的老百姓解决一些实际问题，他们感觉到满足了，自己工作也有了更大的动力。

在教育实践活动中，市立医院把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，通过提升医疗质量、优化服务水平等多种举措，解决好服务患者“*后一公里”问题，提升患者满意度。

6月19日一大早，李玉安老人来到市立医院看病，让他高兴的是，虽然到医院才七点半，但他很快就顺利地挂上了号。他告诉记者：“这么早来就挂上号了，很方便，我心里挺舒畅的。”市民李少友常来这里看病，他觉得这里的环境很好，医务人员有耐心，服务态度好。据悉，随着高温天气的到来，市立医院及时调整门诊工作时间，将门诊开诊时间提前到7时30分，缩短市民在炎热高温天里看病排队等候的时间。医院还抽调临床经验丰富的护士，到门诊部开展预检分诊导医服务工作，指导患者就诊，志愿者们也为患者提供导医、导诊等服务，让前来看病的市民遇到难处可以及时得到帮助。同时增加门诊出诊**人数和频率，让群众早来早看病看好病，切实做到以患者为中心，用真情为患者服务。

现在，在市立医院，随处可体验到方便患者就医的便民举措，在门诊大厅设立用药咨询处，患者可直接咨询用药知识，门诊大厅多媒体及宣传栏为群众及时提供医院科室的相关信息，一系列的贴心举措体现着医院以人为本，与患者***的人文关怀。一患者在医院护士站记事本上深情地写道：全体护士服务态度非常好，特别是护士长，冯医生、张医生、江医生都是**的水平，感谢你们。

为了更好服务群众，市立医院还以医联体为抓手，通过在基层卫生医疗机构推行家庭医生契约式服务等模式，开展分级诊疗、双向转诊诊疗活动，努力实现小病康复在社区、大病*疗上医院的目标，解决基层群众看病难、看病贵问题。

该院院长何向阳表示，做好医疗服务工作是医院工作的根本要求，也是广大群众的殷切期望，该院将从群众需求出发改进自身工作，不断提高医疗服务质量和水平，健全医疗服务体系，完善医疗服务流程，进一步降低诊疗费用，走实“*后一公里”。 本报记者 姚翠凤

短评

看病少花*、少费时、少跑路，群众得到更多贴心服务，方便就医，这就需要医院不断创新，设身处地为患者着想，提供人性化服务。

在群众路线教育实践活动中，市立医院不断优化门诊就医流程、提升医疗质量和服务水平，同时，为让边远农村地区的老百姓享受到城里先进的医疗服务，该院主动承担社会责任，发挥医院公益职能，将服务向基层延伸，向边远矿山延伸，还以医联体为抓手，定期派出管理能力强、业务技术**的医疗技术人员进行学科对口扶持、人员带教培训等，解决基层群众看病难、看病贵问题。

市立医院这一系列便民、惠民措施，细微之处体现着医院以人为本的理念，与患者***的人文关怀，也体现出该院真正出实招、想点子，满足老百姓的需求，切实解决服务患者“*后一公里”问题的真心和诚意。