安徽：信访新规将引导来访人逐级反映情况

从本月起，我省正式推行引导来访人依法逐级走访机制，推动**事项及时就地解决。**部门对不属于本级受理范围的事项，告知来访人不予或**受理，并耐心做好解释，引导其按规定逐级反映。

今年4月，国家**局就规范**事项受理办理程序、引导来访人依法逐级走访**办法。 5月1日起，我省试运行新机制，对越级**采取“接待不登记、转送不交办、统计不通报”的过渡办法。试运行期间，全省越级**数量明显减少，来访接待场所秩序明显好转。 5月份全省县以上党政**部门受理群众来访下降22.9%，省本级下降38%。 6月份继续延续下降势头。在总结前期经验基础上，省**局日前**实施细则，进一步明确省、市两级应当受理和不予或**受理的**事项，对引导来访人依法逐级走访进行细化安排。实施细则自7月1日起正式施行。

实施细则明确，省**局和省直部门对应当但未经市**局和市直部门受理的**事项，应告知来访人不予受理，引导其按照相关规定逐级反映。已经受理但正在办理期限内的，告知来访人不予受理，等待书面答复(复查、复核)意见。对县级及以下机关处理(复查)意见不服，但在复查(复核)期限内的，告知来访人不予受理，引导其走复查(复核)程序。对已经复查复核终结的，告知来访人**受理。对涉法涉诉的，不予受理，告知来访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。对上一级不予或**受理的越级**，基层特别是有权处理的机关要认真解决群众合理诉求，不得以任何借口推诿卸责。对因处理不当造成群众越级**的，上级**部门通过“点对点”通报、重点约谈或实地督办等方式，督促限期整改。