周鸿祎：延续创业精神避免大公司“雪崩”

每次开年会，我都有一种冰*两重天的感觉，一方面年会是我们的团队和员工展示业绩、表现创意和才华、展现自我的机会，但另外一方面，我内心很自责，因为我本人的气质比较偏*丝，然后又是一个典型的宅男，不像有的公司CEO会跳拉丁舞，女员工昏倒一大片。我自己也特别缺乏娱乐细胞，*近我带领几个技术宅男录了《天天向上》，录制过程中我明白了，没法跟别人比帅，也没法跟人家比拉丁舞，我们360还是老老实实地干好两件事儿，一个是创新，一个是做好产品，用这两件武器挑战*头，实现*丝的逆袭，这就是我们的气质。
在年会上我想讲几个360的关键词，今天我们面临着二次创业，没有这几个关键词是不行的。这几个关键词，**是用户至上，第二是创新，第三是创业精神。
用户至上就是用户利益至上，用户体验至上，这是360公司的安身立命之本。今天，用户不想去了解你的技术是否很牛，不想知道你的公司有什么伟大的梦想和理念，他们真正在意的是，你的产品给我解决什么问题，你的产品给我**什么价值，在互联网产品越来越同质化的时候，谁能够从用户出发，把体验做到**，而不是简单地把功能进行罗列，*后让用户在使用你的产品的过程中，能够感受到方便、愉悦、放心，谁就可以真正地赢得用户的信任。
用户至上这句话，说起来简单，做起来难。从战术层面来讲，做产品的时候要时刻从用户角度出发，而不是从自我出发。从战略层面来讲，用户至上是指企业要发自内心地尊重用户利益，不能为了*大*而损坏用户的利益。我们刚进入安全市场的时候，技术并不强，但是我们敢于横下一条心，不怕得罪同行，敢于查杀一切霸占用户电脑的流氓软件，于是我们赢得了用户的信任。360推出免费杀毒，敢于自宫，*先砍掉自己将近两亿的杀毒软件销售收入。如果没有这种精神，我们不可能从互联网安全上异军突起。这也给了我们一个很大的启示，那就是在商业利益和用户利益发生冲突的时候，商业利益必须要让位于用户利益。因为我相信互联网里存在着这样一个真理：互联网商业模式无论怎么千变万化，用户基础才是王道。脱离了用户基础，神马商业模式都是浮云。
我们推出360搜索，面对垄断的搜索*头，要取得突破，*有利的武器还是用户至上。今天的搜索*头太爱*了，它把一个搜索引擎做成了广告引擎。过去，在厕所里张贴的老军医、老中医包治百病的小广告，都转移到搜索*头那里去了。竞价排名，谁给*谁就放在*前面，成了虚假医疗广告和欺诈钓鱼网站传播的主渠道。搜索*头*近在吹嘘自己的技术，但如没有用户至上的精神，技术不会给用户造福，反而会成为谋取不义之财的工具。
360的业务在不断扩大，很多产品也开始承担商业拓展的压力，但360的每一个员工，每一个产品团队要牢记一点：把用户至上真正体现在你们的商业策略和产品策略中。360搜索不会只满足于10%的市场份额。我相信，只有市场竞争才能让企业竞相去讨好用户，创新才会出现，产业才会