顶尖销售员必备什么特质

**销售员必备什么特质？有数字表明，90%的销售新手会在一年内被淘汰。但问题来了：既然销售有这么高的淘汰率，那么究竟什么样的人才适合做销售?通过长达7年的实地研究，*终发现，**销售人员必须要具备两个特质：同理心和自我驱动力。

销售员必备特质，先说同理心。这指的是“感同身受的能力”。你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地调整沟通的策略。比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学，而你却还在不厌其烦地介绍产品特性;有些客户根本不在乎*，更看重产品的质量，而你却说这款产品如何如何便宜。这样做的***果，只会导致客户离你而去。

同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标，然后沿着自己的销售路线前进;但如果他瞄准的客户没有采取预期中行动，销售就会失败。”相反，同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有**性的调整，从而锁定目标并完成销售。”

销售员必备特质，再说自我驱动力。销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和**的工作，失败的次数要远远大于成功的次数。自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后**丧失再继续干下去的勇气和决心。相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。同时，自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命，他能够从征服客户的过程中获得成就感，并通过成交来证明自己的价值。

对于**的销售人员来说，同理心和自我驱动力应该在一定程度上达到某种平衡。同理心太强，自我驱动力太弱，则会使销售人员的同情心泛滥成灾，并降低成交率。