营业员促进成交服务技巧

2015-07-11来源 : 互联网

亲切招呼:保持微笑,站姿端正。顾客进店,主动招呼,面带微笑,保持目光接触,态度诚恳,语调温和,与顾客保持心理沟通。

留意顾客的需要:保持距离,耐心观察,留意顾客的眼神和举动(判断对货品的喜好倾向)。邀请顾客触摸,主动协助、询问。

诚意**:礼貌的话语。及时地介绍、观察判断。主动展示货品。准确**。鼓励试穿。

成交服务:开好销售小票,邀请顾客付款。包裹货品,保持诚恳的微笑与目光接触,递交货品。有始有终,诚恳、亲切地欢送顾客,给顾客留下美好的印象。

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