用户需求并不像人民币可以用验钞机来验验,真伪需求之间也没有明显界限或标准,多数需要产品运营了才知道,除非这个需求伪得太明显。传统用户调研对鉴别真伪帮助不大,是因为:
用户经常说不出或者只是拿表面需求来代替内心深处需求,比如他告诉你的需求是一把梯子,也许他内心真正的需求是上二楼,用户不想表达真实需求,比如他说去CHINAJOY是因为喜欢动漫,其实他只是想去看美女。
有些用户口口声声说这是他的强需求,但真要买单时人就不见了,要不就是个小众的需求**能做不出规模,比如他想附近就有个老师能随时教上门英文,等要为这种方便而多付*时他又退缩了。
因为缺少付费方和**医院的垄断性,医疗远没有市场化。在封闭环境里想弄清用户是谁和它们需求的真伪会更加困难,因为真伪需求可能交织在一起。