如何才能做好餐饮加盟?现在很多餐饮加盟创业者,以为只要有个好品牌。再加上总部提供的技术就可坐着数*了,但殊不知任何任何行业都是有他的内在规律,这里有几种处方给餐饮加盟一点建议。
餐饮加盟处方一:服务员要发扬“死不要脸”的精神
这是一种夸张的说法,是指让服务员在工作环境中能迅速摆脱本我状态,进入公众人物角色。
那么,在顾客眼中,服务员是一个什么样的形象?根据餐饮**多年的实践经验,可以用下面这段话来概括:在饭店里,服务员是****、无所不晓的,逆来顺受是他们不会计较的“难题”,举止优雅得体则是他们*要的外在形象。同时,服务员不可以犯一点点错误,否则便招来顾客的愤怒或引来争执。
餐饮服务人员每天都要和顾客打交道,总的要求是站有站姿,坐有坐相,行走自然优美、端庄稳重,以保持良好的仪态。但是,对于餐饮**们来说,一个不容忽视的事实是,七成餐饮服务员是外地进城的务工者,受过系统培训的餐饮服务员市场缺口很大。大部分服务员大多来自农村,缺少良好的教育环境,年龄在17-22岁之间,因为要改变自身和家庭的命运,他们不得已才进城打工。
在这样的情况下,对于他们来说,做好服务工作的*大障碍是来自内心深处的自卑情结和逆反心理。此时,作为餐饮**,一项重要的工作就是帮助他们认识社会,认识顾客,认识自己,认识行业特点,用热忱的语言激励他们,用美好的前景鼓舞他们,用鲜活的成功案例和经验对他们进行传、帮、带。*终,使得服务员能够充分发扬“死不要脸”的精神,进入良好的职业状态,也只有这样,饭店才能迅速获得**的服务人员。