有些人非常的善于交流,可以和顾客自来熟,然而他的产品销售的不见得好,而有些人可能在交往上面有些木讷,却能够将生意做得红红**,由此可见,销售并不要您非常的能说,却要掌握着一定的技巧,且看下面小编来分析。
1、正确的迎客技巧
顾客进店后,在客户还没有来到柜台之前,就要开始注意客户,遵循“5米关注、3米注视、1米搭话”的原则,从很远就要开始关注客户的动向,发现客户在某种产品前看得很认真,就要开始热情招呼,让顾客感受到我们的热情。
店员要时常锻炼自己的迎客技巧,多观察,多想。在实际的工作过程中要灵活机动,“5米关注、3米注视、1米搭话”做起来并不是很容易的,因为顾客有可能是在其他展位前观瞻良久才突然来到你的展位面前的。当然也有一些顾客喜欢自己甄选,不喜欢别人介绍,这时就我们就不要上前搭话了。还有一些顾客不喜欢被关注,那么这时我们就不要一直关注他了,免得他因感到别扭而转身离开。
2、丰富的产品知识
熟悉产品是对售货员的*低要求,一个好的售货员要拥有丰富的产品知识,这样在顾客购买时才能更好的介绍产品而且更能吸引顾客。例如,一些饰品的保养方法,一些材质对身体的益处,以及一些饰品的正确佩戴方法等,这些都能促进消费者的购买欲。也可以增加顾客对我们的信赖。
3、正确的引导技巧
一个成功的导购员仅仅对产品熟悉还是不够的,还要具有敏锐的观察力和正确的引导技巧。要能从顾客的衣着打扮迅速判断出顾客的消费层次,并有**、有针对性的向顾客**适合顾客的产品。在各种流露出购买意向时适时让顾客试戴一下,在其有意离开时能艺术的挽留下来。
4、正确的顾客异议处理技巧
在顾客异议处理方面,要随机应变,可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来,一一进行处理,从而能够随机应变。
掌握了这些内容,即使您并不是一个善于交流的人,也一定能够**您将生意做得是风生水起,从而*取利润回报无限,进而真正打造出富裕美好的前程未来。