安徽市级政务中心满意度调查结果公布宿州合肥最差

2014-05-16来源 : 互联网

本报讯昨天，新安晚报记者从安徽省政务服务中心了解到，2013年度市级政务服务中心社会公众满意度调查结果出炉，池州市政务服务中心满意度全省第一，宿州市排名末位，合肥位列倒数第二。据了解，这是我省首次进行全省范围内的政务服务社会公众满意度调查。

安徽省政务服务中心相关负责人告诉记者，调查在去年年底进行，共向全省各市发出五千多份调查问卷。一部分问卷由调查人员直接带到各市政务服务大厅，随机挑选刚刚办完业务的群众，由他们现场对问卷内容进行勾选；另一部分问卷则由调查人员通过电话抽样进行调查。

调查内容主要分为四方面，即“办事公开、服务作风、工作效率、便民利民”，每块总分均为100分，内设多个问题选项，每道题从“很满意”到“不满意”设置5个分数区间。

相关负责人向记者透露，此前，相关部门曾针对省内政务服务中心做过多种类型的调查与评测。不过，进行社会群众满意度调查，尚属首次。“对社会群众满意度进行调查，一方面可以掌握各城市政务服务的基本情况，另一方面也可以对工作人员起到督促作用。”

因为是第一年，所以对于分数排名较为靠后的城市，今年暂不会进行相关处罚。“其实把分数排名公布，对于后几名城市，也是一种警醒。”该负责人告诉记者，这项调查以后每年都会进行，“明年开始或许会考虑对排名落后的城市进行处罚。”