为顾客量身订做专属的清洁整理服务

2014-05-16来源 : 互联网

顺应时机,掌握最新的市场资讯,才能赢得更多商机。在经济景气低迷长达10年的日本,传统终身任用制动摇,连带使身处其中的上班族,也渐渐对自身的职业生涯与未来感到迷惘。原本在企业内担任事务工作的内田悦子便是其中之一。

一日,看到外包的清洁公司前来打扫,内田灵机一动,“对了!我可以做清洁服务!”几经思考后,内田便以“清洁服务”为出发,成立了Life Support便利馆。

创业概念:

日本社会对于生活清洁相当注重,针对公司行号的清洁服务十分普遍,但家庭式的清洁却相当少见。内田看准了独居上班族及职业妇女日益增多,没有多余时间顾及家务打扫,便以“营造便利舒适的生活空间”为诉求,为没时间打扫的家庭提供完整的清洁服务。

内田提供的服务除了基本的清洁扫除,还包括家中浴厕、厨房及客厅的日常用品更换、床单清洗、卧室整理等细部工作,并可根据顾客的要求,定期补充洗发精、淋浴乳,甚至是顾客特别指定的品牌卫生纸,细心周到的程度吸引了不少人上门询问。

优势策略:

1.以“一次满足”的角度为顾客提供服务:内田从“家庭生活”的角度思考,不仅提供家庭日用品的采买更换服务,客户还能指定这些日用品的品牌,完全为顾客量身订做专属的清洁整理服务。

2. 以较低价位切入多家竞争的清洁市场:内田深知大型清洁公司长久占据市场,想要切入,“低价”是一个可以利用的方式,加上目前公司员工仅有2人,支出并 不算高,于是内田便以一般清洁公司同级单价再打75折的价位水准来提供服务,并附加家用品采买与更换的服务来吸引顾客。


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