实访ZocoDc创始人谈成功秘诀

**头脑风暴技术会议(BrainstormTechConference，7月22日至24日在科罗拉多州阿斯彭召开)定期汇集科技创新领域***和*聪明的头脑。《**》杂志(Fortune)每周都会采访一位与会者，让他或她分享各自对商业、技术和创业的真知灼见。本周，我们邀请ZocDoc公司创始人兼CEO塞卢斯•玛索乌米回答10个问题，内容涉及工作之外的生活、他*钦佩的公司，以及他给予年轻创业者的专业意见。以下是采访实录：

你曾经得到的*佳建议是什么?

我们的早期投资者之一维诺德•科斯拉认为，尝试后失败也要胜过不尝试。我们已经把这条建议摆在了公司建设的核心位置。我们不断地寻求优化公司各个方面的现状——从产品的每一个新功能和颜色，到医患沟通和客户服务举措，再到公司活动和公告——我们测试这些变化能否与不同的受众产生共鸣。我们从不害怕试验失败。这些小失败将提醒我们应该做出哪些改进，以提供更好的体验。

许多年轻人即将踏入严峻的就业市场，你对他们有什么话说?

职场上的机会其实比你想象的更多。要保持灵活性，考虑一些你通常不会考虑的岗位和行业。在ZocDoc公司，我们根据求职者的内在能力招聘员工。我们录用的许多员工所从事的职务其实并不是他们*初申请的工作。他们利用自身天赋所取得的*大成绩让我倍感兴奋。通常情况下，经过短短半年时间，我们就可以发现，一位非常有潜力的员工做得比那些经验丰富的员工还好。所以，不要仅仅因为你的经验与岗位描述不**匹配就忽略某个潜在的工作机会——一个人可能取得的成就会让他自己都大吃一惊。

你在学校里学到的*重要的事情是什么?

攻读研究生时，一些人说成绩并不重要，但我认识到，不仅成绩很重要，我们在研究生院所做的一切事情都很重要。无论是你获取的成绩，还是你构建的各种关系，它们都将决定外界对你的印象，这些印象将你以后的人生产生重要影响。花些时间接触尽可能多的人，谁也想不到他们将以后什么时候能带来什么样的帮助。比如，ZocDoc的一些早期投资者都是我在研究生院结交的朋友。

你有什么业余爱好?

我很喜欢跑步，跑步可以让我的头脑清醒，还可以保持体形，同时还能够探索这座城市。对我来说，与外界暂时断开联系非常重要。所以我把手机放在家里，只戴上一个小的iPodNano播放器，里面下载了当周iTunes榜单上的**歌曲。此外，我还非常期待每个周末与朋友和家人共进早午餐。

你曾经遭遇过的*大挫折是什么?

在ZocDoc之前，我曾经创建过一家名叫OneSizeTooSmall的公司。这家公司似乎具备了一切成功因素。它有一支非常敬业、非常有才华的团队，一批备受瞩目的董事会成员，同时也不缺资本，但当电子商务行业崩溃的时候，我的公司也未能幸免。我并不认为这是经济大势导致的，而是静下心来汲取我一路走来所犯下的种种错误。我在创建ZocDoc时采取的许多措施都源自这些重要的教训。

你*欣赏哪家公司或科技人物?为什么?

尽管听起来像是老生常谈，但我的确佩服史蒂夫•乔布斯所具备的那种专注和简化的能力，我正在不断努力，希望在ZocDoc公司加强这两种能力——不仅仅是我，还包括整个团队。凭借着激光般的专注度，他能够打造出一系列伟大的产品和一家伟大的公司。从产品设计到公司架构，这家公司的各个方面都体现出简洁性。业界人士一直声称，一家公司要做大，就需要简单化。在我看来，就这方面而言，没有人做得比史蒂夫更好。

除此之外，你还钦佩哪些公司?为什么?

我非常崇拜亚马逊公司(Amazon)，因为他们在许多迥然不同的领域做得非常成功。他们不仅构筑了*好的电子商务平台，还开发出业界领先的电子阅读器和商业基础设施工具。在一个领域表现出色已经非常困难了，更不用说在多个领域出类拔萃。我这么说并不仅仅是因为杰夫•贝索斯是我们的投资者。我希望ZocDoc也能够像亚马逊那样，在多个领域取得成功，打造出一个更加强大的平台。

哪一个技术部门*让你兴奋?

我认为，对自己从事的工作保持激情是非常重要，所以我发现把科技运用于医疗保健领域是一件非常令人兴奋的事情，这已经不是什么秘密了。传统上，改善三大核心领域(即使用途径、成本和质量)总需要做出某种取舍。改善某个领域时总要牺牲另一个领域。但现在，通过运用技术，我们发现我们**可以改善一个领域，同时又不损害另一个领域。比如，ZocDoc公司在拓宽使用途径的同时，并没有损害其他两个方面。我真的对此非常自豪，而且很高兴看到正在浮现的其他突破。

所有领导者都应该具备的是哪一种特征?

我信奉“谦卑加雄心”(Humbition)这一概念。我不仅希望自己具备这种素养，同时还在我的团队身上寻找这种特征。领导者应该雄心勃勃，持续不断地改善自身。除此之外，他们还应该保持谦卑、宽容的心态，不拘泥于自己的思想，愿意把团队放在首位。我们公司的一个核心价值观就体现出了这一点，那就是“我们比我更重要”(UsBeforeMe)。

你*大的成就是什么?

几年前，ZocDoc被《克雷恩纽约商业报道》(Crain'sNewYorkBusiness)评为纽约市*佳雇主。于我而言，这是一次非常令人谦恭和自豪的经历。布隆伯格市长甚至邀请我们参加他的市情咨文演讲。从公司创建伊始，我和我的创业伙伴就一直非常重视公司文化建设。因为我相信，没有卓越的人才，就不可能打造出一家卓越的公司。创造一个环境，让员工觉得自己受人重视，这是我极其看重的一项责任。年复一年地被评为纽约市、医疗保健业，乃至整个国家的*佳雇主之一，是我每一天的每时每刻都引以为傲的事情。