台湾游持续升温 入台证配额紧张

台湾游热度持续升温。来自国务院台湾事务办公室近日公布的数据显示，今年1至7月，两岸人员往来共计531.8万人次，同比增长15.35%。其中台湾居民前来大陆303.3万人次，同比增长3.78%;大陆居民赴台228.5万人次，同比增长35.37%。大陆居民赴台部分，赴台旅游有187.9万人次，同比增长45%;其中团队游126.4万人次，同比增长21%;个人游61.5万人次，同比增长147%。

近日调查发现，在台湾优质行程团队配额增至8030件的情况下，近月来入台证仍然出现配额紧张的情况，而广东赴台游价格和质量也因而受到一定程度的影响。

做旺亦要做优

入台证配额紧张

“今年台湾游异常火爆。”广之旅有关负责人表示，从目前入台证的送签情况看，赴台团队游入台证普通行程的配额已排期至10月8日。据了解，目前赴台大陆观光团体配额约为11680件，其中，一般行程团体配额为3650件，而优质行程团队配额已增加至8030件。

赴台团队游分为普通团和优质团，而优质团是获得台旅会“优质行程”审核认证的台湾游线路。此类线路须满足多项条件，包括“每天行车时间不超过12个小时”、“行程1/3住宿须入住台旅会认证星级酒店”、“行程每天午餐及晚餐餐标合计须在新台币500元以上”等等，而价格方面，符合优质行程的赴台团队游价格较普通行程的团队产品价格高数百元左右。

广之旅台湾游中心副总经理李冬云表示，目前该社具备优质行程的赴台团队产品约占四成左右。尽管优质行程配额仍可送签，但由于近期台湾观光局对广东赴台游优质行程的出入口做了重新调整，规定只有广州直航往返台湾的团队才能申请评定为优质行程，而港澳出发往返台湾的团队，即使接待和行程标准再优质，也不能评定为优质行程。所以，报名港澳往返团队的客人只能按照普通行程配额进行送签，令普通行程入台证配额需求更为紧张。

李冬云介绍，由于广州直飞台湾的航班资源有限，为满足国庆黄金周大幅增加的赴台游客需求，旅行社通常会在黄金周期间加大采购港澳航班资源，以补充广州直航航班资源的不足。而此次优质行程对出入口的限制，变相增加了普通行程入台证配额的压力，加上广州直航的优质行程团队早已满员，国庆期间出发的赴台团队游产品在9月初便截止报名。她建议，有意赴台旅游的市民，港澳出发需提前2个半月、广州出发需提前1个半月计划出游或提前自行到公安出境部门办理赴台通行证及签注。

赴台团队游价格或有所上扬

优质配额上调，是否意味着台湾团队游向中高端路线转型?“台湾团队游始终要回归理性。”台湾旅游业者许永谦坦言，自《旅游法》施行以来，台湾团队游购物加点的情况有所收敛，团队价格基本回归正常水平。“尤其是广东团队，由于广东游客消费观较理性，不喜欢参团购物，广东团的价格也较华东华北一带旅游团高一些。”

来自中国国旅广东公司的数据显示，今年国庆黄金周期间，该社台湾游团队价格比平日上涨15%左右，增长约400-700元，5-6天半岛游普通团队价格约3500元起，7-8天环岛游约4400元起，而优质团队的线路价格略高，8天左右的环岛游约6000元起。

另一方面，台湾地接社亦开始打造深度游、主题游产品。“一方面的确可以满足多次入台游客深度体验台湾的需求，另一方面，做这类产品更有利可图。”许永谦表示，随着赴台个人游市场的逐渐壮大，团队游市场受到挤压，台湾地接社的生意将越来越难做，另外开辟一些新线路或提供具有个性化的旅游体验，势必将加大旅行社的成本，产品的售价也将有所提升。

购物团并未销声匿迹

纯玩优质团费用高，游客会为此买单吗?在国庆游旅游热卖会上了解到，台湾游和东南亚游一样，丰俭由人，保留了购物团和纯玩团等不同类型的产品供市民选择，相较同天数同档次的纯玩团，行程中安排购物环节的产品价格普遍较低。

“和《旅游法》出台之前相比，现在购物团的情况有所改观。因为游客有知情权，旅行社有义务告知行程安排，并且购物须得到游客同意，因此那些偏好低价线路的游客也清楚自己有可能要参加购物的环节。”许永谦说。

实际上，自2008年开放台湾游以来，大陆组团社压低地接社价格已是普遍现象。据业界人士透露，台湾住宿、餐饮等方面需要地接社交付现款，因此地接社需要有足够的现金流维持运作，但现实情况是，组团社常常以月结的方式进行结算，有的甚至拖欠款。因此，带游客购物往往能更直接地获得现金流。“这种情况现在仍时有发生。”许永谦分析道，这主要是由于两地旅行社数量之间的差异造成的。台湾有400多家地接社，而大陆有资质的旅行社每个省数量有限，一共约200家组团社，众多地接社一同来分抢这块蛋糕，各自用尽招数，有的甚至采取杀鸡取卵的方式，做零负团、低价团。

有过数次台湾参团游经验的刘阿姨告诉，就算台湾游有购物环节，游客依然有自主选择权，可以参加购物团但不购物，相较而言，她更愿意参加这种价格较便宜的购物团。

旅行社抢占个人游市场

相较团队游，赴台个人游有更大的增长潜力。根据国务院台湾事务办公室日前公布的数据显示，今年1至7月大陆居民赴台个人游达61.5万人次，同比增长达147%。

以团队游为主的旅行社同样不放松对赴台个人游市场的深耕。李冬云表示，受出游成本及办证门槛限制，虽然目前该社赴台游市场份额仍以团队游为主，但个人游市场的发展依然迅猛。特别是在赴台团队游入台证配额紧张的旺季，个人游市场成为该社台湾游市场最有力的补充。广之旅方面的数据显示，该社2014年上半年赴台个人游人数较2013年同期增长32%。从目前送签的赴台个人游入台证情况看，目前已排期至9月18日，也就意味着已提前办妥赴台通行证、赴台签注的市民，须在本周内申请办理入台证，才能赶搭国庆赴台个人游“尾班车”。而目前该社推出的赴台个人游套餐已有十余款，除机票+酒店等单订服务外，还涵盖了演唱会、骑行、美食等不同主题的个性化产品。业界人士预计，随着赴台旅游越来越方便，个性化的赴台个人游产品将成为未来台湾游市场的主要发展趋势之一。

观察

作为一个没有语言障碍及文化障碍的出境旅游目的地，台湾对于大陆游客而言具有很强的亲和力和吸引力。台湾游配额紧张，大陆居民赴台旅游人数增长，足以说明台湾游的畅旺，而且未来将会越来越旺，但在做旺的同时，做优更有必要。

如何优化台湾游市场?例如，在二三线城市中，仍然有大量游客未曾踏上过宝岛台湾，他们对日月潭、台北故宫等旅游胜地充满了好奇，对旅游价格又趋于敏感，所以高价位的深度团或纯玩团不见得符合他们的需求，而偏向中低价位的观光+购物团反倒更具吸引力。因此对于旅行社而言，做好这一类产品并不意味着要做低做烂市场，合理安排的购物行程，处理得当，反而能赢得更多商机。

对于广东市场而言，台湾游同样是旅行社们不太好啃的骨头。一些台湾业者对广东团感到十分无奈，觉得他们对行程舒适度要求高，并且不喜欢参与团队购物，有时带几个广东团，还抵不过带一个东北团的收入。但由于广东团数量大，台湾旅行社业界又不得不依赖于广东团。

因此对于广州、深圳等较为成熟的市场来说，更应深挖个性化市场，打造主题游、深度游产品。实际上，即便OTA在个人游方面几乎占尽酒店、民宿资源优势，旅行社在自助游方面的开发也并非无可为。个别旅行社的自由行产品服务越来越细致，融入的骑行等环节给游客带来了更丰富的体验。因此，与其和OTA拼价格，不如让体验过程更具吸引力，由此更能符合细分市场的需求。