中国景区门票掀恶仗

在携程旅行网、同程旅游宣布联手之后，此前由前两者与驴妈妈旅游网共同缔造的在线景区门票预订业务三国杀局面被打破，市场竞争也出现短暂缓和。然而随着暑期来临，新一轮的景区门票大战又被掀起，而此番主角则是同程与驴妈妈。不过，在“双程”联手之后，驴妈妈在门票预订市场的前景并不乐观，是否有足够现金流支持与同程“血战到底”、死守门票业务是否真的有必要，都成业内普遍关注的话题。
市场观察
景区门票再掀恶仗
在线旅游企业此前普遍达成一个共识：景区门票是移动端抢占国内休闲旅游市场的入口。为此，去年底携程、同程、驴妈妈三家企业在景区门票预订市场展开血拼。战争从门票产品“返现”金额逐步提升开始，直到“1元门票”的出现。今年4月底，携程以入股的形式与同程联手，将旗下景区门票现金支付业务全部交给同程。至此，三国杀局面暂告一段落。
然而随着同程持续不断地推进“1元门票”产品，驴妈妈也按捺不住，亦在暑期档力推“1元门票”，景区门票的第二轮大战随之打响。随后同程加强促销力度，并在8月1日开展“誓师大会”，言辞激烈，暗指一些“1元门票”活动存在各种虚假宣传。
此番言论被驴妈妈认为是同程含沙射影对自己进行指责，驴妈妈公关负责人陈鑫表示，不管对手采取何种方式诋毁公司，公司会坚守门票业务这块阵地。据透露，驴妈妈目前承诺“1元门票”绝不是抢购，也不限量，消费者成功下单后还会再返5元。而下周，门票优惠促销将进一步加码。
不过，这场战争却在进行到中途的时候出现戏剧性的一幕。8月4日，驴妈妈推出的“景点门票1元秒杀”活动中，上海景点仅限非沪籍购买的条款遭到网友吐槽。尽管驴妈妈借官方微博发表声明，试图挽回事态，但网友的情绪仍难以平复。事件还没有到此结束，据上海景区界人士透露，同程“1元门票”广告即将在上海高调上线，试图借驴妈妈失误的时机一举攻占其总部所在的上海市场，一时之间，浓浓火药味弥漫在上海滩。
记者追踪
资金压力令驴妈妈缚手缚脚
驴妈妈在上海市场的失误，被业界解读为因资金压力所致。资料显示，2013年底门票价格战爆发初期，携程投入2亿元杀入门票市场，随后同程、驴妈妈分别投入5亿元巩固及拓展市场。
此番大战的结果是，携程成为了同程第二大股东，一时之间，同程有超过20亿元的现金储备，同时拥有中信银行苏州分行的20亿元授信。而驴妈妈则是在年初时获得中信银行上海分行10亿元授信。其中，5亿元用于景区门票业务，3亿元用于无线业务，2亿元用于景域集团独特的线下业务，尽管驴妈妈官方在回复北京商报记者的提问中绕过了对资金流的评价，但业内人士称驴妈妈资金的充沛程度远不及同程。
不过，谈及未来的市场目标，驴妈妈CEO王小松仍表示，驴妈妈要做景区门票第一名。据驴妈妈官方介绍，目前驴妈妈拥有加盟景区1万多家，在合作景区数量、门票数量、销量规模、用户体验等多个维度位居OTA第一位。
但对于这一说法，业内人士却大多不以为然，认为这一说辞更多是想激励员工士气。劲旅咨询数据显示，截止到今年6月，同程可预订景区数量为5581家，驴妈妈可预订景区数量为3152家。有业内人士表示，短短2个月内驴妈妈拥有的加盟景区数量竟然上升7000家，平均每天就增加110多家，着实令人不可思议。
一位景区监测人员表示，从最近一周的数据来看，在驴妈妈总部的所在地上海，同程的景点入园量基本上是驴妈妈的3-4倍。其中上海长风海洋世界景区，同程是驴妈妈的3.5倍，上海杜莎夫人蜡像馆景区，同程是驴妈妈的3倍。而在广东省如深圳世界之窗等个别景区，同程的入园量已经是驴妈妈的100倍。
劲旅咨询CEO魏长仁介绍，驴妈妈的门票业务主要是以预付为主，可以形成“门票+酒店”的产品。而同程现金支付门票的业务量，与预付门票业务量基本持平。不过现金支付门票业务的利润薄弱，预付门票由于捆绑了酒店利润率更高。但从转化出的入园量来看，却是现付门票业务更胜一筹。魏长仁同时坦言，现付门票业务对资金链考量更高。而同程为了争取更多景区资源，解决消费者取票时的痛点，斥重金在景区铺设智慧票机，这也是一大烧钱举措。
此外，由于“1元门票”是争夺移动端流量的主要入口，且对资金消耗极大，一般在线旅游企业会与景区、支付工具三方共同出钱进行这一活动。从目前来看，同程依靠腾讯微信，驴妈妈则依靠百度钱包。但中国IT研究中心、易观国际等第三方监测机构发布的一季度中国移动互联网支付交易份额显示，百度钱包均无缘前十。
行业分析
战略调整势在必行
按照同程CEO吴志祥此前的说法，在携程、同程签署战略合作协议的那一刻，在线门票市场格局就已经确立。但对此，驴妈妈官方并不认同，其负责人表示，现在通过网络平台销售的门票，只占总门票量的不到3%，这个渗透率还很低，格局远远没有分出高低。
不过，一位接近驴妈妈的业内人士表示，驴妈妈的门票业务比同程起步要早，之所以到今天这种地步，主要是因为驴妈妈只是景域集团旗下六大业务的一个分支，纵观整个景域集团，其核心盈利板块为景区规划，年利润约有几千万元，因此驴妈妈此前受到的重视程度不足。以致驴妈妈团队无论在景区签约还是营销推广上的执行态度均不佳。
上述业内人士称，但对于同程来讲，门票业务则是背水一战、孤注一掷，因此整个团队的执行力要出色很多。显然，景域集团已经注意到以往过于忽视驴妈妈，以致产生失误给竞争对手造成了机会。目前，其正在尝试调整整体战略，频繁对外发声以吸引投资人注意。
按照驴妈妈的规划，未来驴妈妈与景域集团的旅游营销、奇创咨询、旅游发展投资、帐篷客酒店、驴途无线等业务，共六大板块整体打包，凸显“旅游一站式服务机构”的概念，再战资本市场，会是更务实的选择，也是更有想像力的资本故事。但驴妈妈的负责人同时强调，全线拓展的景域集团，驴妈妈板块只有在以门票为核心的自助游和平台代售这两个专注的领域内真正做到第一，才可以将这个“大故事”讲得更完满。
在魏长仁看来，如果未来景域集团可以更好地协调驴妈妈等六大板块业务，那么仍有可发展的空间。据中国旅游研究院行业分析师杨彦锋介绍，驴妈妈与同程做景区的区别在于，驴妈妈可以通过集团的景区规划、旅游线路设计等业务，与景区进行深度的开发合作。而同程的模式则可以最快速度地签约景区，拿到门票资源，为移动端做流量引导，从而为未来的周边游、出境游市场做铺垫。但杨彦锋同时表示，单就未来盈利能力而言，两种模式孰优孰劣尚不好说，驴妈妈如何迈出转型的第一步将非常重要。
备注
●可在线预订门票的景区包括：在五家旅游网站上可预订到的景区、游乐场、演出票、温泉等需要购买门票方式进入的营业场所。
●同一景区内查询到的单独销售的景区门票、景区套票、景区表演项目以及捆绑打包产品等在本监测中只算一个监测数据。