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网友在提问：“我上周在网上买东西，结果拿到手的商品结果坏了，找到了卖家，那边说是快递出了问题，应该找快递员，快递并不认同卖家的解释，请问，遇到这种纠纷我应该怎么办?”
生活帮栏目记者回复：据了解，11月9日合肥市邮政管理局正式成立，今后收寄快递遭遇纠纷，如果向快递公司投诉解决不了问题的话，现在还可以拨打12305向邮政管理局进行申诉。
延伸阅读：
快递遇到纠纷如何投诉？
11月9日，合肥市邮政管理局正式揭牌成立。省邮政管理局办公室有关人士透露，预计本月全省各市邮政管理局将全部完成揭牌，今后，该机构将加强邮政和快递行业市场监管。今后，收寄快递遭遇纠纷，如果向快递公司投诉解决不了问题的话，现在还可以拨打12305向邮政管理局进行申诉。、
该人士介绍，邮政管理局会对国有、民营、外资邮政快递公司进行监管，帮助消费者维权。“消费者如果在寄送包裹时出现了纠纷，应该先向发生业务的快递公司进行投诉，如果快递公司对投诉不受理或者是处理结果消费者不满意，那消费者就可以再向邮政管理局进行申诉处理。”
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