讲**顾客关系,*基本的你得有个长期观念。也就是说,顾客关系不是一朝一夕就能培养出来的,它是个慢工、是个细活儿。这个道理是暗合我们“放长线,钓大鱼”的“关系学”技巧的。不管鱼大鱼小,“关系”的发展得有钓鱼的耐心,而不能三天打鱼两天晒网。那么,该如何个长期法儿?
广告投放上,就先得做好长期打算、有个长期计划。前边专门说过网上广告的基本步骤和要点,这里不重复。假设你一切都做好了,准备在一二三若干家媒体上展开,那好,你得建个详细的数据库,纪录下广告的投放时间、地点、频次、效果、更进安排等等,而不能只做一次行安排。
营销实践证明,你至少需要在潜在顾客的视线中出现三次,人家才可能开始注意你,至少七次,人家才有可能真正对你感兴趣。和现实商业环境一样,网上也有着越来越激烈的竞争。你必须长期坚持“抗战”,才能占据你的一席之地。
如果人家说“不”,千万别急着把这人的记录删除。别着急,等一段时间,两三个月后,换个方式再联系联系。或许这次人家正准备出差忙、挨**骂了心情不好……总之,人家既然有反应,就表明你的广告的某一点打动了人家,那么就该通过一次次联系,挖掘这点“动人之处”,和人家保持交往,直到*终实现消费为止:**次、第二次,自己消费,带动周围人的消费……发个电子邮件的成本如此低廉,有什么理由不好好利用?至于有效维持联系的办法,我早在电子邮件营销部分就介绍过,请你翻过来看看就行了。
沿着这个思路走下去,你的顾客(潜在顾客)群就会越滚越大,你的产品(服务)的“人气儿”就会越聚越高,你的生意自然会越做越红*。