如何抓住顾客心理?销售如何抓住客户的心

营销，是营销人员与客户之间心与心的互动。营销的*高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来!

所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说，营销是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，激活客户的内心，谁就能成为营销的**!

*先，我们来区分一下顾客的购买动机，一般顾客购买时候都会考虑到产品本身的价值，和质量价格等种种关系。这一点必须要掌柜们详细的了解自己产品。如何抓住顾客心理?销售如何抓住客户的心。

以便能及时的回答到顾客的各种疑问，同时也能让顾客大大的了解产品，以便对我们的产品产生浓厚的兴趣，从而大量的购买。

1. 描述对方内心中真正的渴望。

如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望是什么，你是很难成功对他进行营销的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。

成交的心理过程有三步：

**步，进入对方的世界(描绘客户的内心);如何抓住顾客心理?销售如何抓住客户的心。

第二步，把客户带到他的世界的边缘(引导客户);

第三步，将客户带入你的世界(实现营销)。

而实际上，近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些，都是由这一条引发出来。而其中的关键，恰恰是**步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。

2. 建立强大的信赖。

没有人会把*交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的*放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，*常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成**，使用同级别**的见证。

除了这些****的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。

**步，让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益;

第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导;

第三步，完成全部交易。

第四步，让客户进行服务见证，通过客户的见证去发展新的客户。

这样做的好处是：

**，你可以通过较低的金额，轻松完成**笔交易，扩大前端;

第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值;

第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的营销。

3. 让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。

为什么如今QQ、**、微博、360等等大*头都是靠免费起家，却能够***大的回报?原因就是他们先让客户享受了他们提供的价值，把客户留下来，然后再慢慢进行营销!

4. 激活客户的好奇心。

好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花*购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心营销了。

营销就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。

5. 你必须测试。

没有什么放之四海而皆赚*的策略和方法，不同产品的营销，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。