马云致淘宝店主：做生意的三大要素

其实很奇怪，十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，当和人沟通交流的人却基本上成功了，他们从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的人比比皆是。

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜欢和热爱的!因为你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心热情的和客户沟通和交流……充满感恩的人容易成功，更何况做你自己喜欢的事所以你不太会觉得太累。开始的时候，做不做得成生意不重要，但找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要!

做生意的第二要素是用脑。选择了做什么后，就必须思考如何做。尤其是小企业，你必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来。。。做生意不是简单的买卖关系，而是在创作或发现一种你和你的客户之间的一种共同认同的价值。找到喜欢你东西的客户其实就是找到了一个“知己”!有了这样的知己，你能不高兴和感谢吗?!

做生意的第三要素是必须要花时间、要花精力和花体力。几乎所有优秀的创业者都是在走路，吃饭，冲凉洗澡，睡觉做梦甚至上厕所都在思考如何改进自己的产品和服务，在抓住每一分钟时间倾听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望。。。。。过去的15年，很多人说淘宝是运气好，我们确实有很多很多的运气成分在里面，但我们起的一定比大家早，我们下班一定比很多人晚，我们睡得一定没有大家香，我们假期一定比大家少的多，我们的身体一直在沮丧和挫折中挣扎。